Sous le mandat du directeur dusine et du gestionnaire du service à la clientèle, et en collaboration avec le chef déquipe du service à la clientèle, un représentant du service à la clientèle est responsable de la gestion des taches suivant;

RESPONSABILITÉ

• Recevoir les commandes des clients ou des Représentants des ventes, saisir les commandes, traiter les paiements et transférer les commandes à léquipe logistique.
• Pour chaque commande, vérifier les produits, les quantités, les prix, les dates dexpédition et les exigences particulières, y compris les documents dexportation et les documents techniques, le cas échéant.
• Coordonner avec les chefs déquipe, la production et la planification des stocks pour sassurer que les produits sont livrés à temps.
• Recevoir des appels entrants et des courriels et fournir aux clients existants ou potentiels des connaissances ou des spécifications sur les produits, passer une commande, les détails de la commande, des informations sur les prix ou la documentation nécessaire.
• Sassurer de la satisfaction totale du client, le cas échéant, coordonner avec les équipes pour compléter les dossiers qui peuvent inclure des retours, des crédits, des retards ou des réclamations.

• Minimum de 2 ans dexpérience en service à la clientèle
• Excellentes compétences en informatique (suite Microsoft Office)
• Expérience avec SAP et Sales Force serait un atout
• Bilingue (anglais et français) parlé et écrit,
  
  
  
  bien que le français ne soit pas requis à lextérieur de la province de Québec.

QUOFFRONS-NOUS ?

• Horaires de travail réguliers du lundi au vendredi en mode hybride (1 jours a la maison, 4 jours au bureaux).
• Avantages sociaux complets avec des primes entièrement payées par lentreprise pour le package "Core".
• Développement de carrière et opportunités de formation
• Assurance vie, invalidité et programme de bien-être
• Programmes dépargne - retraite comprenant un REER et un plan de pension avec une contribution de lemployeur pouvant aller jusquà 5%.
• Vacances payées et jours de congé personnel !
• Rabais pour les employés sur les produits Sika
• Remboursement des études pour les employés
• Programme de référencement des employés

Nous vous donnerons tout ce dont vous avez besoin pour exceller dans votre rôle. Vous bénéficierez dune rare combinaison dautonomie et de camaraderie, tout en faisant partie dune équipe professionnelle. Nous vous confierons des responsabilités et vous offrirons un environnement propice au développement professionnel et à lévolution de votre carrière. À partir de là, nous vous ferons confiance pour faire tout ce quil faut pour obtenir des résultats exceptionnels. Si vous vous surpassez, nous vous récompenserons en vous offrant un soutien inégalé,



une équipe de développeurs commerciaux et dexperts en support technique.

Sika sengage à créer un environnement de travail qui soutient, inspire et respecte tous les individus. En tant quemployeur respectant le principe de légalité des chances, Sika prendra en considération tous les candidats qualifiés sans discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, la grossesse, lorientation sexuelle, lidentité de genre, lâge, le handicap, la nationalité ou lorigine ethnique, ou toute autre caractéristique protégée.

Nous offrons des salaires concurrentiels établi selon les données du marché local ainsi que sur la charge de travail et les responsabilités propres à chaque rôle. La rémunération est déterminée en fonction des compétences pertinentes pour le poste, ainsi que de la formation et/ou de léducation. Nous sommes engagés à maintenir des pratiques de rémunération justes et équitables, conformément aux lois et règlements applicables.

Sika Canada divulgue le fait quelle utilise des outils dintelligence artificielle (IA) pour aider à la sélection initiale des candidatures, conformément aux règlements fédéraux et provinciaux canadiens. Cependant, nous tenons à souligner que lIA ne prend pas de décisions finales et nélimine pas les candidats de la considération. Nos gestionnaires dembauche et recruteurs dévoués examinent soigneusement toutes les candidatures afin de garantir un processus dévaluation équitable et complet. Cette approche combine lefficacité de lIA avec lexpertise et le jugement de notre équipe dembauche expérimentée, ce qui nous permet didentifier les meilleurs candidats tout en maintenant un processus dembauche centré sur lhumain.