CDI
Québec
Publié il y a 6 mois
RED TIC recrute pour l’un de ses partenaires un(e) Ingénieur Support IT afin d’assurer le support technique et le bon fonctionnement des infrastructures informatiques.
Profil recherché Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique ou systèmes d’information
Expérience de 3 à 5 ans dans le support IT ou l’exploitation des systèmes
Bonne compréhension des environnements informatiques d’entreprise
Compétences techniques Support utilisateurs Niveau 2 / Niveau 3
Administration Windows / Linux
Gestion des incidents et des tickets (ITSM)
Connaissance des environnements réseau et systèmes
Maîtrise des outils de supervision et de monitoring
Connaissance des environnements virtualisés et cloud est un plus




Missions principales Assurer le support technique et la résolution des incidents
Diagnostiquer et traiter les problèmes systèmes et réseaux
Participer à l’amélioration continue des processus de support
Documenter les incidents et solutions dans les bases de connaissances
Assurer le suivi et la qualité du service auprès des utilisateurs
Qualités personnelles Sens du service et orientation utilisateur
Réactivité et capacité d’analyse
Esprit d’équipe et bonne communication
Organisation et rigueur

#J-18808-Ljbffr

📌 INGENIEUR SUPPORT IT (Quebec City)
🏢 RED TIC
📍 Quebec City