TA MISSION

En tant que conseiller technique,tu joues un rôle clé entre nos clients et l’atelier mécanique.

Tu es responsable de comprendre,structurer et coordonner les demandes des clients afin d’assurer une prise encharge efficace des interventions.

Tu analyses les besoins expriméspar les clients, même lorsque les symptômes sont imprécis, et tu traduisl’information recueillie en données claires et exploitables pour l’atelier.

Ton travail contribue directementà la fluidité des opérations, à la qualité des interventions et à l’expérienceclient.

AU CŒUR DE TON QUOTIDIEN
Analyse et compréhension desbesoins

Recueillir et analyser lesinformations fournies par les clients afin de bien comprendre la problématique

Poser les bonnes questions pourclarifier la situation et structurer la demande

Traduire les besoins du client eninformations utiles et exploitables pour l’atelier

Planification et coordination

Planifier les rendez‑vous en fonction des priorités et de la capacité de l’atelier

Transmettre une information claireet structurée à l’atelier afin de permettre une assignation précise et efficacedes travaux

Assurer le lien entre le client,l’atelier et les équipes internes

Service à la clientèle et suivi

Informer le client à chaque étapeet gérer les attentes avec professionnalisme

Assurer un suivi rigoureux tout aulong du processus d’entretien ou de réparation

Offrir une expérience clientsimple, humaine et de qualité

CE QUI NOUS DISTINGUE

Nos talents méritent une rémunérationà la hauteur de leurs ambitions : tu recevras un salaire compétitif qui évolue avec toi





Une couverture d’ assurancescollectives complète incluant l’accès à la télémédecine, un PAE et uncompte mieux-être jusqu’à 1 200$/année

Un REER avec participationemployeur qui grandi avec toi, alors que tu évolues chez nous

Des possibilitésd’avancement qui s’ajustent à tes ambitions car chez nous, ta carrière n’a pas de plafond

Un programme de vacances généreux, offrant jusqu’à 4 semaines par année , dès l’embauche

Nous investissons dans l’ avenirde tes enfants en offrant des bourses d’études post-secondaires aux enfantsde nos employés

CE QUE TU AS DANS LE VENTRE

Tu as à cœur d’offrir un service àla clientèle de classe mondiale, à l’image de GLOBOCAM

Tu es un communicateur solide,capable de poser les bonnes questions et d’expliquer clairement l’information,autant aux clients qu’aux équipes internes

Tu fais preuve de jugement,proactivité et d’un excellent sens des priorités dans un environnement enmouvement: ici, ça bouge vite!

Tu t’épanouis dans un contextecollaboratif et apprécies travailler en étroite collaboration avec l’atelier,les pièces et les autres équipes

CE QUE TU APPORTES AVEC TOI

Tu cumules 1 à 3 ans d’expériencedans un rôle de conseiller/aviseur technique ou dans un poste similaire enservice après‑vente

Tu proviens idéalement du domaineautomobile, de la machinerie lourde, du VR ou du secteur agricole

Tu détiens un DEP de conseillertechnique ou une expérience équivalente pertinente

Tu maîtrises le français etl’anglais, à l’oral et à l’écrit, afin d’utiliser les systèmes et de suivre lesformations liées à notre partenariat avec Daimler

#J-18808-Ljbffr

📌 Conseiller(ère) technique (jour) - Bécancour
🏢 Kaycan
📍 Quebec City