Voici un bref aperçu des tâches et des responsabilités qui vous incomberont :

- Assurer le soutien fonctionnel et applicatif des systèmes de chantier en analysant les incidents, les problèmes et les demandes d’évolution ;
- Coordonner le traitement des demandes de service, établir les priorités et veiller au respect des niveaux de service ;
- Réaliser les analyses fonctionnelles requises et recommander les correctifs ou les solutions les mieux adaptés aux besoins opérationnels ;
- Collaborer avec les équipes technologiques, les fournisseurs et les utilisateurs afin de résoudre les enjeux applicatifs ;
- Participer aux activités de maintenance, d’évolution, de validation et de mise en production des systèmes ;
- Administrer les accès, les paramètres de configuration et les données de référence ;
- Produire et maintenir à jour la documentation fonctionnelle, les procédures et les méthodes de travail ;
- Accompagner les utilisateurs, répondre à leurs besoins de soutien et contribuer aux activités de formation ;
- Planifier et exécuter les essais fonctionnels et intégrés en collaboration avec les parties prenantes ;
- Effectuer le suivi des correctifs, des livrables et des actions découlant des incidents ou des travaux d’amélioration ;
- Élaborer des indicateurs de performance et des analyses portant sur la qualité des services et la stabilité des systèmes ;
- Repérer les irritants opérationnels et proposer des améliorations favorisant la fiabilité, la performance et l’efficacité des solutions ;




- Prévenir les problèmes récurrents et contribuer à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Le Profil Recherché Est Le Suivant

- Détenir un baccalauréat dans une discipline pertinente ou posséder une expérience équivalente ;
- Cumuler un minimum de six (6) ans d’expérience en soutien fonctionnel et applicatif de systèmes d’information ;
- Développer de solides aptitudes en analyse, en diagnostic et en résolution de problèmes ;
- Coordonner la gestion des incidents et réaliser des analyses des causes fondamentales ;
- Comprendre les systèmes applicatifs, les mécanismes d’intégration, les flux de données et les architectures numériques ;
- Faire preuve de leadership, d’autonomie, de rigueur et d’un excellent esprit de collaboration ;
- Interpréter rapidement des enjeux opérationnels complexes et recommander des solutions adaptées ;
- Utiliser des outils de gestion du travail et des incidents tels que Jira, Confluence ou des plateformes équivalentes ;
- Participer à des initiatives de maintenance, d’évolution ou d’implantation de systèmes d’information ;
- Exécuter ou encadrer des essais fonctionnels dans un contexte de livraison technologique ;
- Gérer plusieurs priorités simultanément dans un environnement complexe ;
- Connaître les outils de planification et de gestion de portefeuille tels que Planisware et Primavera, un atout ;
- Comprendre les systèmes d’information et les activités de chantier dans un contexte d’infrastructures, un atout ;
- Détenir une certification ou une expérience significative dans un environnement agile ou matriciel, un atout.

📌 Conseiller d’affaires et systèmes (Montreal)
🏢 COFOMO
📍 Montreal