L’art du service à la clientèle : ton domaine d’excellence! En tant que principal point de contact pour nos clients et représentants, tu joueras un rôle clé au sein de notre équipe. Grâce à ton sens de l’organisation et tes compétences en communication, tu contribueras notamment à la satisfaction de nos clients, mais aussi au soutien de la croissance de nos ventes et de la notoriété de Kimpex!
Dans ce poste, tu auras l'occasion de : Supporter l’équipe des ventes externes en assurant l’entrée et le suivi des commandes clients
Programmer et publier des campagnes de placement sur la plateforme de ventes web détaillants
Effectuer des suivis de livraison avec les différents transporteurs et en informer les clients
Traiter les demandes de correction de factures
Offrir un service à la clientèle attentionné aux clients des sites web B2C, en répondant à leurs questions, en réglant les problèmes liés aux commandes et en assurant une expérience positive
Contribuer à l’amélioration continue des processus de service à la clientèle

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📌 Agent·e expérience client (Quebec City)
🏢 Kimpex
📍 Quebec City