Titre du poste

Expert-conseil ou experte-conseil junior, Soutien - Gestion de la diffusion (T et I) (télétravail/hybride)

Statut d’emploi

Contractuel(le) à long terme (Durée déterminée)

Exigence linguistique du poste :

Anglais, Français

Compétences linguistiques

Anglais (Écriture - B –

- Intermédiaire), Anglais (Expression orale - C –
- Avancé), Anglais (Lecture - C –
- Avancé), Français (Écriture - B –
- Intermédiaire), Français (Expression orale - C –
- Avancé), Français (Lecture - C –
- Avancé)

Travailler à

- CBC/Radio-Canada

À
- CBC/Radio-Canada, nous créons du contenu qui informe, divertit et rassemble les Canadiennes et les Canadiens sur de multiples plateformes. La promotion et l’incarnation de valeurs comme la créativité, l’intégrité, l’inclusion et la pertinence sont ce qui propulse nos réalisations.

Pensez-vous avoir ce qu’il faut pour réussir dans ce milieu passionnant et en constante évolution? Que ce soit devant la caméra, à l’antenne, en ligne ou en coulisses, vous feriez partie d’une équipe qui s’épanouit à tisser des liens avec la population canadienne et à raconter des histoires qui lui sont chères.

Date de fin de la publication :

2026-10-07 11:59 PM

Dans les coulisses, mais toujours à l’avant-garde : aidez-nous à propulser le média de service public.

L’équipe de Technologies et Infrastructures (T et I) est la base dont dépend CBC/Radio-Canada pour se propulser dans l’avenir. Notre raison d’être est d’innover constamment pour faire évoluer et maintenir les technologies et les infrastructures. C’est nous qui veillons à ce que tout fonctionne bien. Nous créons des liens entre les contenus médias, les systèmes, les personnes et les lieux. Nous sommes l’espace où les idées et les actions se rencontrent.

Une mission porteuse de sens. CBC/Radio-Canada a toujours été reconnue pour être à l’avant-garde des technologies médias, non seulement au Canada, mais partout dans le monde. Aujourd’hui, nous transformons nos activités pour demeurer un média de service public agile et moderne. La technologie est le moteur de ce changement et nous sommes l’équipe chargée d’y donner vie.

Ce poste est une combinaison de télétravail et de présence au bureau. Les modalités de travail seront discutées avec les gestionnaires d'embauche selon les lignes directrices déterminées par le secteur.

L’occasion En tant qu’expert-conseil ou experte-conseil junior (premier coordonnateur ou première coordonnatrice), Soutien - Gestion de la diffusion, vous devrez contribuer activement à soutenir techniquement les utilisateurs des applications de gestion de la diffusion de Radio-Canada en travaillant avec des équipes de projets et de centre d’expertise dynamiques. Vous serez responsable d’analyser et de comprendre les problèmes récurrents faisant partie de l'écosystème de l’entreprise.

Vous devrez analyser et comprendre les diverses problématiques techniques des utilisateurs. Au besoin, vous communiquerez avec les utilisateurs de nos produits.



Vous travaillerez en collaboration avec les équipes de développement et de Solutions technologiques d’affaires afin de régler les problèmes plus complexes.

Vous rédigerez la documentation nécessaire à la résolution des problèmes et à la formation des agents du premier niveau.

Chez nous, vous trouverez des gens passionnés, des défis et des responsabilités à votre niveau qui contribueront à votre développement personnel et professionnel.

Qu’avons-nous à vous offrir?

Les défis. Résoudre des problèmes hors du commun est notre lot quotidien. Les fichiers médias sont extrêmement sensibles et complexes; la mise à jour, l’installation et le soutien des technologies liées aux contenus de diffusion et utilisées à l’échelle de l’organisation sont des opérations qui exigent des prouesses techniques complexes et une attention rapide.

La suite est encore plus stimulante. Sans compter que vous travaillerez avec des technologies de pointe en gestion de données, l’infonuagique, diffusion en mode IP, l’IA, la sécurité et la fiabilité.

En tant qu’expert-conseil ou experte-conseil junior, vous devrez :

- Analyser, solutionner et résoudre des problèmes technologiques variés et complexes.
- Analyser et évaluer les outils et les méthodologies de travail afin d’émettre des recommandations pour les optimiser.
- Développer, implanter et mettre en place différents outils, processus et méthodologie de travail optimisé.
- Mettre en œuvre et coordonner des projets spéciaux (ex : actualisation de méthode de travail pour une station).
- Former le personnel de soutien et des utilisateurs experts.
- Contribuer à conseiller la direction dans l’élaboration de plans stratégiques.
- Gérer et fournir le soutien technique de niveau avancé, et assurer la maintenance des systèmes, des applications, de l’équipement et des logiciels; veiller à ce que le matériel utilisé fonctionne bien et soit accessible, tout en garantissant l’intégrité des contenus.
- Prendre en charge et supporter les clients attitrés afin d’offrir un soutien technologique de haut niveau, (autonomie avec la prise de décision et la résolution de problème).
- Établir et maintenir la communication entre les différents départements supportée et les équipes de soutien.
- Documenter tous les changements, optimisation ou modification dans les méthodes de travail.

Vous possédez

- BAC en informatique ou diplôme d'études collégiales en soutien informatique, en informatique de gestion ou l'équivalent.
- Deux (2) ans d'expérience acquise dans la coordination technique d’équipe dans un centre de soutien informatique aux utilisateurs.
- Connaissance des applications de gestion diffusion (OnAir, WO Program, Cognos, Livelink, ScheduAll,



RRT, MRO, etc.).
- Connaissance du milieu d’affaires en lien avec les systèmes de gestion de la diffusion Radio et Télé.
- Bonnes connaissances générales et curiosité intellectuelle (pour l’acquisition et le développement de nouvelles connaissances).
- Esprit analytique et ouverture d’esprit pour trouver des solutions aux problèmes.
- Connaissance de la mise en pratique des principes Agile (Scrum/Kanban) – un atout.
- Connaissance des outils de gestion de billets (ex : Jira, Remedy, etc.) – un atout.
- Fortes aptitudes analytiques et ouverture d’esprit pour trouver des solutions aux problèmes.
- Solides compétences en communications écrites et verbales, dans les relations interpersonnelles et la satisfaction des clients.
- Bilinguisme (français et anglais), parlé et écrit.
- Capacité de voyager au Canada.

Les compétences et les connaissances des personnes candidates pourraient faire l’objet de tests. Nous remercions toutes les personnes candidates de leur intérêt, mais nous communiquerons uniquement avec celles retenues pour une entrevue.

Dans le cadre de notre processus de recrutement, tous les candidats sélectionnés pour passer à l'étape de la vérification des antécédents seront soumis aux vérifications suivantes:

- Une vérification obligatoire du casier judiciaire.
- D'autres vérifications peuvent être effectuées en fonction des exigences opérationnelles du poste.

CBC/Radio-Canada s’est engagée à faire preuve de leadership dans la représentation de la diversité de notre pays. Nous souhaitons créer et raconter des histoires qui rassemblent la population canadienne, et nous ne pouvons y parvenir qu’en collaborant avec un personnel qui est à l’image de la démographie changeante du Canada. En tant qu’employeur, nous favorisons l’égalité des chances et un milieu de travail inclusif où la reconnaissance et la valorisation des différences individuelles se déploient dans l’ensemble des services que nous offrons à titre de diffuseur public du Canada. Pour plus de renseignements, consultez la section Diversité et inclusion de notre site Web. Si vous nécessitez des mesures d’adaptation à ce stade du processus de recrutement, veuillez nous en informer dès que possible en envoyant un courriel à [email protected].

Nous vous invitons à consulter notre Code de conduite et à vous familiariser avec ce document, que vous trouverez dans notre site Web. L’ensemble du personnel doit se conformer au Code de conduite à titre de condition d’emploi : Nous vous invitons aussi à jeter un coup d’œil à notre politique sur les conflits d’intérêts. Dans l’éventualité de votre embauche, il sera significant de nous informer dès que possible de toute situation constituant un conflit d’intérêts en raison de votre embauche, ou de toute situation qui constitue une apparence de conflit d’intérêts à cet égard.

Emplacement principal

1000, Rue Papineau, Montreal, Québec, H2K 0C2

Nombre de postes à pourvoir :

1

Horaire de travail

Temps plein

📌 Expert-conseil ou experte-conseil junior, Soutien - Gestion de la diffusion (T et I) (télétravail/hybride)
🏢 CBC / Radio-Canada
📍 Montreal