Official Internal Job Title: Administration Technician II Status: Regular
Job Description: Pourquoi ce poste est important Tu analyses et traites des dossiers complexes en assurance vie individuelle, en veillant à offrir une expérience client simple, humaine et de qualité. Grâce à ton expertise, tu apportes un soutien technique à ton équipe et contribues à la résolution de situations qui demandent rigueur, jugement et souci du détail. En collaborant à différents projets, tu participes activement à l'optimisation des pratiques, à l'amélioration continue des processus et à l'évolution de l'expérience client. Ton esprit d'analyse, ton sens de la collaboration et ton désir de faire une différence te permettent d'avoir un impact concret dans un environnement qui valorise l'expertise et l'innovation. Ta contribution à l'équipe
Responsibilities: Analyser et traiter des demandes complexes de modifications contractuelles en assurance vie individuelle afin d'offrir une expérience client simple et conforme aux normes de service
Effectuer les communications nécessaires auprès de la clientèle et des partenaires pour assurer un traitement rigoureux et efficace des dossiers
Mettre en vigueur les contrats, percevoir les primes et mettre à jour les systèmes en respectant les clauses contractuelles et les procédures établies
Assurer le suivi des exigences de placement et des polices non placées afin de garantir l'exactitude des dossiers et la qualité du service
Agir comme personne-ressource pour accompagner les membres de l'équipe dans le traitement des demandes simples et intermédiaires
Collaborer au développement des compétences de l'équipe en contribuant à l'identification des besoins de formation et au partage des connaissances




Proposer des pistes d'amélioration et de nouvelles façons de faire afin d'optimiser les processus, la qualité du service et l'expérience client
Contribuer à la mise à jour des procédures et du matériel de formation pour soutenir l'amélioration continue et l'efficacité opérationnelle
Qualifications: DEC en technique de comptabilité et gestion ou en administration ou l’équivalent
Titre de FLMI, ALMI ou ACS un atout.
Minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire
1 an d’expérience en assurance vie individuelle.
Maîtrise de la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit.
Maîtrise de la langue anglaise tant à l'oral qu'à l'écrit, un atout
Diversity & Inclusion: Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.
Culture & Advantages: We take care of our people by offering a competitive salary, a defined benefit pension plan, group insurance for you and your family, a flexible schedule and vacation time to make the most of your life.
We offer a competitive salary, a defined benefit pension plan, group insurance for you and your family, a flexible schedule and vacation time to make the most of your life.
Also, to help you strike the proper work-life balance,



we offer you the opportunity to split up your time between the office and your home which we refer to as the hybrid work mode.
We like you just the way you are! That’s why we value different perspectives and ideas in an environment that promotes a sense of belonging and offers equal opportunities to all.
Whether you’re an experienced professional, a student or undergoing a career change, we have an opportunity for you to discover or rediscover insurance.
We offer you the means to enhance your knowledge, develop your abilities and launch your career.
We want you to feel good in your mind and body.
Helping you strike the right balance is important to us, which is why we have a team dedicated to the health and well-being of our employees.
Plus we encourage you to get up and move which is why we're offering you a telemedicine service and an Employee Assistance Program.
We want you to keep you happy.
At Beneva, we're in tune with nature by undertaking several initiatives such as LEED buildings, rooftop bee hives and gardens and a paperless environment.
We also respect our fellow man by being involved in many social causes.
We support concrete actions to give back to the community and encourage the social engagement of our employees.
We put people first. We support them through all stages of their life by giving them peace of mind and we contribute to the well-being of the community.
Here, you can give meaning to your talent in a way that feels authentic to you. We welcome people for who they are and what makes them unique. Because at the end of the day, those differences help us grow together.
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📌 Administration Technician II (Quebec City)
🏢 CIE 101 Beneva
📍 Quebec City