VOS DFIS Soutenir les clients en offrant de linformation utile et prcise, en rpondant aux questions et en traitant les plaintes quant aux produits et services. VOS RESPONSABILITS Rpondre aux demandes des clients via diffrents canaux (tlphone, clavardage, courriel).

Effectuer lentre de donnes et des recherches; Interagir avec les clients afin de leur fournir de linformation quant leurs demandes propos de produits et services ainsi que traiter et rsoudre les plaintes; Rpondre rapidement aux demandes des clients; Communiquer avec les clients laide de diffrents canaux; valuer les besoins des clients et proposer des solutions adquates; Sassurer de la satisfaction des clients et fournir un service la clientle professionnel. VOS MESURES SPCIFIQUES DE SUCCS Niveau de service; Dure moyenne de traitement; Vitesse moyenne de rponse; CSAT; CES. CE QUE NOUS RECHERCHONS Exprience gnrale en service la clientle; Exprience avec un CRM, un atout; Facilit avec la technologie; Bilinguisme, (Franais et anglais, crit et parl); Exprience pralable en succursale, un atout; Connaissance en sant scurit, un atout.

📌 Agent.e service à la clientèle, bilingue (Blainville)
🏢 SPI Health and Safety
📍 Blainville