**Role Overview:**
The Specialist, Digital Solutions leads the technical business analysis and solution requirements function for personalization use cases.

This role translates journey and business requirements into detailed data, trigger, integration, QA, and delivery requirements needed to enable activation.

Working across portfolios, the role confirms data availability, identifies technical gaps, coordinates with partner teams, and ensures use cases are fully enabled and launch-ready.

Reporting to the Director, Marketing Technology Solution Design & Enablement, the Specialist leads or coordinates resources responsible for solution requirements, data validation, integration readiness, and QA support.
**Why This Role Matters:**
This role ensures personalization work is technically grounded before it reaches activation.

It reduces delivery risk by making sure data, triggers, integrations, and QA requirements are understood, validated, and ready.
**Position Responsibilities:**
**Technical Requirements and Solution Readiness**
Translate business and journey requirements into technical and operational requirements.

Define data needs, trigger logic, eligibility rules, suppression requirements, integration needs, and QA expectations.

Confirm data availability and identify gaps that may impact delivery.

Partner with technical teams to resolve missing attributes, triggers, integrations, or data flow issues.
**Delivery Coordination**
Coordinate across data, technology, activation, measurement, and business teams to support use case readiness.

Build workback plans for technical dependencies and validation steps.

Track risks, blockers, and open decisions related to technical enablement.

Ensure requirements are clear before use cases move into build.
**QA and Governance**
Establish QA plans for data flows, audience logic, triggers, integrations, and measurement setup.

Support testing and launch readiness reviews.

Troubleshoot issues during build, QA, launch, and early post-launch monitoring.

Improve standards, documentation, and repeatable solution patterns.
**Required Qualifications:**
5+ years of experience in business analysis, marketing technology, solution enablement, data enablement, personalization, or technical delivery.

Solid understanding of customer data, audience logic, campaign triggers, integrations, QA, and activation workflows.

Experience translating business requirements into technical requirements.





University or college degree in marketing, communications, business, or a related field of study
Solid analytical, documentation, and problem-solving skills.

Ability to coordinate across technical and non-technical stakeholders.
**_When you join our team:_**
We'll empower you to learn and grow the career you want
We'll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words
As part of our global team, we'll support you in shaping the future you want to see
#LI-Hybrid
The role being advertised is an existing vacancy.
**Acerca de Manulife y John Hancock**
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor.

Para obtener más información acerca de nosotros, visite
http://www.manulife.com .
**Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades**
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad.

Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas.

Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.

Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo.

Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud.





Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes.

Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a
[email protected] .
**Referenced Salary Location**
Toronto, Ontario
**Modalidades de Trabajo**
Híbrido
**Salary range is expected to be between**
$73,725.00 CAD - $122,875.00 CAD
Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual.

El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación.

Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a
[email protected]
para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.

Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar.

También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera.

Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria.

Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con
[email protected]
para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.

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📌 Specialist, Digital Solutions (Waterloo)
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📍 Waterloo