Manulife Operations, Marketing & Shared Services Technology plays a foundational role in Manulife's digital transformation, delivering cutting-edge digital experiences that help customers engage with their financial services when, where, and how they choose.

As a Lead Technical Product Owner, Salesforce, you will lead a team of Salesforce professionals while driving the design, delivery, and evolution of enterprise-scale Salesforce solutions.

This is an opportunity to influence technology strategy, mentor talented engineers, and deliver high-impact solutions that support key business priorities across Manulife.
**Position Responsibilities:**
Lead the technical vision, architecture, and delivery of Salesforce solutions across Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, and integrated enterprise platforms.

Provide leadership to a team of Salesforce developers, administrators, and technical specialists, fostering a culture of collaboration, innovation, and continuous improvement.

Partner with business stakeholders, architects, and engineering teams to translate business objectives into scalable technical solutions.

Drive solution design, integration strategy, release planning, and technical governance across Salesforce and related applications.

Create and maintain architecture, solution design, and technical documentation to support enterprise delivery standards.

Provide hands-on technical guidance, coaching, and mentorship to development teams while ensuring adherence to best practices and coding standards.

Review and implement new Salesforce features and platform capabilities to enhance business outcomes and user experiences.

Support enterprise Dev

Ops practices, release management processes, source control, and deployment methodologies.

Conduct architecture reviews, risk assessments, and solution evaluations to ensure scalability, security, and long-term maintainability.

Collaborate with technology leaders to define roadmaps and support large-scale transformation initiatives.
**Required Qualifications:**
10+ years of experience in technology product development, software engineering, or enterprise application delivery.

Extensive experience designing, implementing, and supporting solutions on the Salesforce platform, including Sales Cloud and Service Cloud.

Demonstrated experience leading technical teams and providing guidance to developers, engineers, and solution delivery teams.

Strong expertise in Salesforce solution design, architecture, systems integration, and enterprise application delivery.

Experience with Salesforce Apex, Lightning Components, Visualforce, APIs, and modern Salesforce development practices.

Experience with source control systems such as Git and CI/CD release management processes.

Strong understanding of Agile delivery methodologies and tools such as Jira and Confluence.





Excellent communication, stakeholder management, and leadership skills.

Ability to support Manulife's hybrid work model, including attendance in the GTA or Waterloo office three days per week.
**Preferred Qualifications:**
Salesforce Platform Developer I certification.

Additional Salesforce certifications such as Sales Cloud, Service Cloud, Application Architect, System Architect, Platform Developer II, or Technical Architect.

Experience in Financial Services, Insurance, Banking, or other regulated industries.

Experience leading enterprise-scale transformation or modernization initiatives.

Familiarity with Salesforce Marketing Cloud and Marketing Cloud Connector capabilities.

Dev

Ops experience within large-scale technology organizations.

Experience developing and mentoring high-performing technical teams.

Experience supporting customer, operations, marketing, or shared services business functions.
**_When you join our team:_**
We'll empower you to learn and grow the career you want.

We'll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

As part of our global team, we'll support you in shaping the future you want to see.

The role being advertised is an existing vacancy.
**Acerca de Manulife y John Hancock**
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor.

Para obtener más información acerca de nosotros, visite
http://www.manulife.com .
**Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades**
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad.

Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas.

Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad,



estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.

Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo.

Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud.

Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes.

Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a
[email protected] .
**Referenced Salary Location**
Toronto, Ontario
**Modalidades de Trabajo**
Híbrido
**Salary range is expected to be between**
$113,260.00 CAD - $210,340.00 CAD
Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual.

El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación.

Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a
[email protected]
para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.

Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar.

También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera.

Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria.

Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con
[email protected]
para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.

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For more information, please refer to our personal information collection statement (https://careers.manulife.com/global/en/talentacquisitionprivacystatement) .

📌 Lead Technical Product Owner, Salesforce (Toronto)
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📍 Toronto