Plan Member Administration is looking for a dynamic, positive, high performing individual who enjoys working within a fast-paced, flexible, supportive and team focused environment.

Reporting to the Manager, PMA the Member Set Up Specialist is responsible for managing eligibility data for traditional corporate client implementations and facilitating eligibility requirements for corporate amendments within Plan Member Administration.
**Position Responsibilities:**
Act as a key liaison for Plan Member Administration with respect to Traditional Corporate New Issue implementations; attend meetings both internally and with clients; to gather, receive, compare and audit client eligibility data to create and upload data electronically.

Manage ongoing eligibility data during the warranty period; creation and implementation of electronic eligibility files with the client or through regular emails and spreadsheets from the client
Manage ongoing amendments for traditional Corporate clients; reviewing specific changes and determining correct action to be taken and updating the eligibility data as required
Confidently load and report on member data on various administrative systems.

Provide expertise on related systems and procedures, file specifications and manual updating.

Provide technical and administrative support to other departments as needed.

Participate in troubleshooting and problem analysis in resolving client issues.

Manage dedicated client caseloads with the ability to organize and prioritize in order to ensure a high level of customer service at all times while meeting tight deadlines
Liaise with the IS team on data/system issues and provide testing support
**Required Qualifications:**
Experience in a technical role; preferably related to review and/or manipulation of large data files.

Proven experience with MS Office; with an intermediate to advanced level knowledge of Excel.

Analytical, investigative and problem-solving skill and experience.

Customer service experience, with a high aptitude for relationship building – internally and with clients.

Post-secondary degree or an equivalent combination of education and work experience.

Previous experience with Group Benefits and associated products is an asset.
**Preferred Qualifications:**
Excellent time management and organizational skills.

Results oriented with a high degree of accuracy and attention to detail.

Ability to work independently and within a team.

Takes ownership and accountability for decisions, actions and results.





Excellent interpersonal skills and written and verbal communication skills.

Ability to demonstrate initiative, confidence and resilience in every day situations.

Responds to challenges and opportunities in a positive and productive manner.

Ability to quickly learn new systems and processes
Ability to multi-task concurrent/parallel activities and adapt to a continuously changing environment.
**When you join our team:**
We'll empower you to learn and grow the career you want.

We'll recognize and support you in a flexible workplace where well-being and inclusion are more than just words.

As part of our global team, we'll support you in shaping the future you want to see.
**#LI-HYBRID**
The role being advertised is an existing vacancy.
**Acerca de Manulife y John Hancock**
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor.

Para obtener más información acerca de nosotros, visite
http://www.manulife.com .
**Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades**
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad.

Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas.

Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.

Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo.





Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud.

Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes.

Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a
[email protected] .
**Referenced Salary Location**
Montreal, Quebec
**Modalidades de Trabajo**
Híbrido
**Salary range is expected to be between**
$52,650.00 CAD - $87,750.00 CAD
Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual.

El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación.

Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a
[email protected]
para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.

Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar.

También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera.

Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria.

Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con
[email protected]
para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.

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📌 Member Setup Specialist (Toronto)
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