Vos responsabilités

· Intervenir sur place pour diagnostiquer et résoudre les incidents qui nécessitent une présence physique.

· Installer, brancher, remplacer ou retirer des postes de travail, écrans, stations d'accueil et périphériques.

· Préparer, configurer, mettre à niveau et déployer des postes selon les standards du client.

· Installer des logiciels et des applications, puis vérifier le bon fonctionnement des équipements.

· Accompagner les utilisateurs lors de l'installation ou de la prise en main de leurs équipements.

· Soutenir les environnements Microsoft 365, Teams, SharePoint, Outlook, Active Directory et Microsoft Azure.

· Diagnostiquer les problèmes de connectivité locale, notamment TCP/IP, Wi-Fi et accès réseau.

· Documenter les interventions, mettre à jour l'inventaire et assurer la traçabilité des actions dans l'outil de billetterie.

· Collaborer avec les équipes de soutien à distance et les équipes spécialisées en réseau, sécurité et serveurs.

Profil recherché

Vous devez satisfaire à l'une des deux combinaisons suivantes :

· DEC ou AEC en technologie de l'information, ou dans une discipline pertinente, avec au moins 1 année d'expérience pertinente dans le domaine informatique.

· DEP en technologie de l'information, ou dans une discipline pertinente, avec au moins 3 années d'expérience pertinente dans un environnement informatique.

Compétences recherchées

· Expérience en soutien technique aux utilisateurs, en diagnostic et en résolution d'incidents informatiques.

· Capacité à travailler dans un environnement comptant plusieurs postes, systèmes et applications.

· Excellente communication en français,



à l'oral comme à l'écrit.

· Autonomie, rigueur, débrouillardise, sens du service à la clientèle et capacité à gérer les priorités.

· Connaissance d'un outil de billetterie ou de gestion des services informatiques, par exemple C2 ou un outil comparable.

Conditions importantes

· La personne doit être disponible pour travailler en présentiel à Québec selon les besoins du client.

· Toute période de télétravail demeure à la discrétion du client et doit être effectuée au Québec.

· La personne retenue devra consentir à une vérification de sécurité et d'antécédents judiciaires avant son entrée en fonction.

· La maîtrise du français oral et écrit doit être maintenue pendant toute la durée du mandat.

Comment postuler

Soumettez votre candidature par Indeed avec un CV détaillé indiquant les mois et les années de chaque expérience. Les personnes présélectionnées devront fournir une copie de leur diplôme et autoriser LGM Solution à présenter leur candidature au client dans le cadre du mandat.

Pour un diplôme obtenu à l'extérieur du Canada, une évaluation comparative délivrée par le ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration devra être disponible avant la date limite de la soumission.

LGM Solution invite toutes les personnes qualifiées à poser leur candidature. Des mesures d'accommodement peuvent être offertes sur demande durant le processus de sélection.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Programme d'Aide aux Employés
- Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel

📌 Technicienne ou technicien en soutien informatique de proximité à Québec (Quebec City)
🏢 LGM Solution
📍 Quebec City