Le Service des solutions et innovations technologiques est un partenaire branché de premier plan qui génère une gamme complète de produits et services à la fine pointe des tendances pour répondre aux besoins. L’équipe forgée d’une quatre-vingtaine de spécialistes s’active dans un souci de sécurité, de qualité du service à la clientèle, d’efficience, de fiabilité et d’évolution.

Gestion du parc informatique, résolution de problèmes à l'aide de solutions technologiques innovatrices, optimisation des projets de toutes sortes, modélisation des données du bâtiment et des infrastructures, soutien au développement, les professionnels du service se connectent aux meilleurs outils, afin que chaque initiative soit un succès.

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*** Le poste peut être occupé à partir de Montréal, Brossard ou Québec, en télétravail à 100%

RESPONSABILITÉS

Relevant du Chef d'équipe - Systèmes utilisateurs, la personne occupant le rôle d'Administrateur Systèmes - Spécialité bureaux virtuels joue un rôle clé dans la gestion, l’optimisation et à l’évolution des environnements de virtualisation de l’organisation. Elle contribue à assurer la stabilité, la sécurité et la performance des infrastructures technologiques, tout en soutenant les opérations courantes et les projets d’évolution.

La personne participe aux activités opérationnelles et techniques quotidiennes ainsi qu’aux projets d’évolution des plateformes. Elle collabore étroitement avec les équipes Infrastructure, Réseau, Sécurité, et les responsables des systèmes d’information afin d’assurer une expérience utilisateur stable, performante et sécuritaire.

Plus concrètement, elle devra :

- Administrer et maintenir l’environnement Virtuel, incluant les machines virtuelles, les services, les configurations applicatives et les profils utilisateurs.

- Déployer, packager et mettre à jour les applications dans le bureau virtuel, effectuer les tests de compatibilité requis et participer aux automatisations de déploiement.

- Créer, maintenir et optimiser les images maîtres (golden images), incluant le versionnage, les mises à jour, le durcissement de sécurité et l’optimisation des performances.

- Assurer la performance, la stabilité et la disponibilité des environnements de bureaux virtuels à l’aide d’outils de surveillance, d’alertes et de planification de capacité.

- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau avancé liés aux lenteurs, aux sessions, aux déconnexions, à l’impression, aux périphériques et aux applications.

- Gérer les profils utilisateurs à l’aide de FSLogix ou de solutions équivalentes, incluant la persistance, la redirection et l’optimisation.





- Administrer les politiques GPO et Intune propres aux environnements virtuels, incluant les VDI.

- Gérer les services d’impression dans l’environnement virtuel, incluant les pilotes, les files d’attente, le déploiement et le dépannage.

- Optimiser les paramètres Windows et Bureaux virtuels ainsi que la performance des sessions utilisateurs, notamment l’utilisation du processeur, de la mémoire et du GPU lorsque requis.

- Surveiller, analyser et corréler les journaux d’événements et les logs associés aux environnements virtuels, à Windows et aux applications.

- Créer et maintenir les packages applicatifs destinés aux environnements VDI-BIM à l’aide d’Intune.

- Collaborer au maintien des serveurs VMware ESX avec l’équipe Infrastructure.

- Gérer les incidents et les demandes de service, en assurer le suivi, et assister le Centre de services TI dans la résolution de problèmes de niveau avancé.

- Effectuer les routines de vérification, les tests ainsi que l’installation des mises à jour de sécurité.

- Collaborer à l’implantation, au déploiement et à l’intégration des projets technologiques et des applications.

- Documenter et maintenir les procédures, scripts, configurations, architectures, baselines et guides de résolution d’incidents selon les standards en vigueur.

- Contribuer à l’amélioration continue des processus, proposer des actions préventives et effectuer une veille technologique sur les solutions de virtualisation.

- Maintenir une communication efficace avec les équipes TI et les clients internes.

Requirements

EXIGENCES

- Titulaire d’un diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ou d’une combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente.

- Trois (3) à cinq (5) années d’expérience pertinente en administration de systèmes, idéalement dans des environnements virtualisés ou de bureaux virtuels.

- Expérience concrète avec les environnements de bureaux virtuels et les technologies associées, notamment Citrix ou Parallels RAS, Microsoft Intune et FSLogix, ou d’autres technologies comparables.

- Bonne connaissance des environnements Windows Server et des postes de travail virtualisés, incluant les images maîtres, le packaging applicatif, la gestion des profils utilisateurs, les GPO ainsi que les environnements de sécurité Microsoft et les bonnes pratiques de durcissement.





- Connaissance de l’environnement Parallels RAS et des meilleures pratiques et méthodologies ITIL (atouts).

- Capacité à communiquer et à rédiger en français et en anglais afin de collaborer efficacement avec les différentes parties prenantes.

CONNAISSANCES TECHNIQUES REQUISES

- Bonne maîtrise des environnements Citrix Cloud et sur site, incluant notamment Citrix DaaS/Virtual Apps and Desktops, PVS, Director, WEM, StoreFront, ADM, Analytics et App Layering.

- Maîtrise du déploiement et du packaging d’applications dans les environnements Citrix et VDI, ainsi que de Microsoft Intune, notamment pour le déploiement d’applications et la gestion des environnements VDI-BIM.

- Bonne maîtrise des environnements Windows Server et Windows client, incluant l’administration d’un domaine Active Directory ainsi que les technologies GPO, DNS, DHCP, TCP/IP, HTTP et SSL/TLS.

- Expérience avec la gestion des profils utilisateurs à l’aide de FSLogix ou d’une solution équivalente, ainsi qu’avec la gestion des services d’impression en environnement virtuel.

- Connaissance de VMware ESX/vSphere et des besoins applicatifs spécialisés, notamment dans les environnements BIM (ce dernier élément constituant un atout).

PROFIL RECHERCHÉ

- Capacité à diagnostiquer les incidents techniques de manière structurée, efficace et orientée vers la résolution.

- Aisance à collaborer avec plusieurs équipes techniques et à documenter clairement les interventions.

- Aptitudes en communication, approche orientée client et excellent esprit d’équipe.

- Esprit d’analyse, sens de l’organisation, souci du détail, facilité d’adaptation et ouverture d’esprit.

- Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.

Advantages

CONDITIONS PROPOSÉES PAR L'ÉQUIPE EBC

- Télétravail offert à 100% ou en mode hybride conciliant travail et vie familiale.

- 4 semaines de vacances annuelles.

- Horaire flexible.

- Programme complet d’assurance collective dès l’entrée en poste (volets santé et dentaire payés par l’employeur).

- REER collectif avec cotisation de l’employeur dans un Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB).

- Accès à un médecin virtuel instantanément (télémédecine) 24h/24.

- Programmes de formation et de perfectionnement.

- Possibilités d’avancement.

- Programme d’aide aux employés.

- Programme de vêtements corporatifs dès l’embauche.

- Club social et comité santé mieux-être actifs.

- Environnement diversifié, innovant et stimulant.

- Entreprise bâtie sur des valeurs de respect, d’intégrité et de travail bien fait.

- Firme reconnue au palmarès des Sociétés les mieux gérées au Canada.

📌 Administrateur Systèmes | Administratrice Systèmes - Spécialité bureaux virtuels (L'Ancienne-Lorette)
🏢 EBC
📍 L'Ancienne-Lorette