Durée de l'emploi: Permanent

Langue de travail: Bilingue

Education: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 3 mois à moins de 1 an

Expérience: 2 ans à moins de 3 ans

Tâches

Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l'ordinateur

Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions

Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées

Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique





Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels

Fournir le service à la clientèle

Gérer des incidents Qualités personnelles

Attitude axée sur le client

Relations interpersonnelles efficaces

Excellente communication orale

Excellente communication écrite

Esprit d'initiative

Sens de l'organisation

Esprit d'équipe

Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément

Gestion du temps Questions de sélection

Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine? Renseignements à propos du lieu de travail

Hybride

Heures de travail: 33 heures par semaine

📌 agent/agente de soutien aux utilisateurs (Montreal)
🏢 Beeye
📍 Montreal