L'analyste aux comptes recevables est responsable de la gestion des encaissements et du suivi des comptes clients afin d'assurer le recouvrement des sommes dues dans les délais prévus.

Il analyse et résout les problématiques liées aux paiements, aux déductions et aux litiges clients, tout en collaborant avec les différents départements pour faciliter leur résolution, améliorer l'expérience client et réduire les comptes en souffrance.

Tâches et responsabilités:

Assurer le suivi des comptes clients et des soldes à recevoir.

Effectuer les encaissements et l'application des paiements aux comptes appropriés.

Analyser les comptes en souffrance et effectuer les suivis requis auprès des clients.

Identifier, documenter et suivre les déductions, écarts de paiement et litiges clients.

Coordonner la résolution des problématiques de paiement avec les équipes du service à la clientèle, des ventes, de la logistique et de la facturation.

Maintenir à jour les dossiers clients et assurer l'exactitude des informations de paiement.

Produire et analyser les rapports d'ancienneté des comptes (aging) et les indicateurs de performance liés aux encaissements.

Participer à l'amélioration des processus visant à réduire les retards de paiement et les comptes en souffrance.

Fournir un soutien aux clients concernant les questions relatives aux factures, paiements, crédits et déductions.





Escalader les dossiers problématiques lorsque nécessaire afin d'assurer une résolution rapide.

Expérience et formation requises

- D.E.C. en Administration des Affaires ou expérience appropriée peut être considérée comme équivalent à un diplôme.
- Cinq ans d'expérience dans le service à la clientèle ou un domaine connexe.
- Capacité à gérer plusieurs tâches et les priorités changeantes.
- Excellentes aptitudes interpersonnelles.
- Capacité d'interagir et de travailler avec différents membres/départements de l'organisation.

Connaissance requises

- Posséder d'excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Bilinguisme. LSU est une entreprise de service avec des clients à travers le Canada. Les communications en anglais avec le client représentent plus de 60% du volume.
- Esprit analytique.
- Doit être en mesure de comprendre et d’expliquer les raisons justifiant l’émission d’une note de crédit ou d’une note de débit.
- Sensible aux politiques et procédures dans le domaine de la logistique.
- Compréhension de la dynamique du service à la clientèle.
- Connaissances et maitrise du système d’opération “Microsoft Office”, de SAGE et de SAP.

Rémunération : à partir de 50 000,00$ par an Lieu du poste : En présentiel

📌 Analyste aux comptes recevables (Boucherville)
🏢 Unité de support logistique (LSU)
📍 Boucherville