Titre du poste :

Analyste des processus opérationnels

Numéro de concours :

019-2026

Unité administrative :

Technologies de l’enseignement et de l’apprentissage

Supérieur immédiat :

Direction, Technologies de l’enseignement et de l’apprentissage

Type d’emploi :

Indéterminé (syndiqué)

Horaire de travail :

35 heures par semaine

Postes à combler :

1

Échelle salariale :

Niveau 9 (79 412 $ à 101 305 $)

Le masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.

L’Université Saint-Paul (1848) est le collège fondateur de l’Université d’Ottawa, avec laquelle elle maintient un lien de fédération depuis 1965. Bilingue et à taille humaine, elle accueille plus de 1 000 étudiants et étudiantes et offre des programmes dans des domaines tels que les communications sociales, le counseling et la psychothérapie, le droit canonique, l’éthique publique, les études de conflits, l’innovation sociale, le leadership, l’écologie et l’équité ainsi que la théologie.

Pourquoi choisir l’Université Saint-Paul ?

Travailler à l’Université Saint-Paul, c’est faire partie d’une communauté universitaire à taille humaine où la collaboration, la proximité et la possibilité d’avoir un impact concret occupent une place importante. L’Université offre des conditions de travail favorisant l’équilibre entre la vie professionnelle et personnelle, notamment une semaine de travail de quatre jours dans le cadre d’un horaire régulier de 35 heures par semaine pour le personnel administratif, des vacances, un régime de retraite et un programme d’avantages sociaux. Le personnel bénéficie également, sous réserve des conditions applicables, d’une exemption des droits de scolarité pour la plupart des programmes offerts par l’Université Saint-Paul et l’Université d’Ottawa, favorisant ainsi l’apprentissage et le développement professionnel tout au long de la carrière.

Nous recherchons des personnes qui souhaitent mettre leur expertise au service d’une communauté engagée, contribuer au développement de leurs collègues et participer activement à l’évolution de l’Université et à l’amélioration continue de ses pratiques. À l’Université Saint-Paul, votre expertise est reconnue, votre contribution est visible et votre travail aura un impact concret.

Résumé des fonctions

Sous la supervision du Directeur du Service des technologies de l’enseignement et de l’apprentissage, le titulaire du poste crée les outils nécessaires pour les clients du Service des technologies de l’enseignement et de l’apprentissage (uoCampus, Brightspace, Zoom et autres), afin d’arrimer les solutions technologiques aux objectifs et besoins opérationnels de l’Université. Il analyse les opérations d’affaires et met en œuvre des améliorations aux processus en appui à des équipes multidisciplinaires.

Principales fonctions

Analyse d’affaires et des processus

- Comprendre à fond les exigences opérationnelles pour pouvoir les convertir en spécifications techniques qui faciliteront le développement de nouveaux sous-systèmes correspondant étroitement aux besoins des clients.
- Faciliter des ateliers collaboratifs d’analyse des besoins afin de recueillir,



clarifier et prioriser des exigences associées aux demandes des parties prenantes (divers services et facultés de l’Université) au sujet des processus et des sous-systèmes d’information.
- Éclairer les décisions relatives au choix des nouvelles plateformes technologiques à déployer en apportant une expertise analytique et technique et en veillant à maximiser la valeur ajoutée et l’alignement avec les priorités institutionnelles.
- Planifier, prioriser et exécuter les activités de mise en œuvre des sous-systèmes d’information et maintenir une communication efficace avec les parties prenantes.

Gestion des données et des rapports

- Extraire des données de diverses sources internes et externes pour préparer des rapports statistiques et analytiques sous forme sémantique ou des tableaux de bord synthétiques et interactifs qui soutiennent la prise de décisions.
- Examiner les données des différents systèmes d’information de façon régulière pour identifier des lacunes, incohérences et erreurs. Analyser les problèmes identifiés et leurs solutions possibles. Apporter les correctifs requis.
- Promouvoir activement les bonnes pratiques en matière de sécurité et confidentialité des données, en assurant leur intégration dans les processus et les plateformes technologiques.
- Développer des structures de rapports et méthodes statistiques pour l’analyse des tendances et appuyer l’atteinte d’indicateurs de rendement. Vérifier l’exactitude des données dans les divers systèmes d’information tels que uoCampus et Brightspace, qui ont une incidence sur les données sur les admissions, les inscriptions, la déclaration d’inscription et les BIU, afin que la déclaration officielle soit le reflet fidèle de la réalité.

Essais

- Concevoir et exécuter des scénarios d’essai et des essais d’intégration visant à satisfaire les besoins opérationnels et les besoins des utilisateurs finaux, notamment en exploitant les modules B.I. (Business Intelligence).

Documentation

- Préparer des rapports techniques et des guides d’utilisation pour documenter le développement des systèmes et aider les utilisateurs à se servir efficacement des systèmes mis en place.
- Tenir des documents sur la fonctionnalité des applications et sur les diverses transactions testées, en consignant des renseignements sur les différents niveaux d’erreurs; regrouper les demandes de service, les registres de problèmes et les améliorations aux systèmes dans les versions successives, à l’intention du secteur opérationnel.

Formation et soutien

- Former les employés dans l’utilisation de nouveaux systèmes ou à suivre les nouvelles procédures que ce soit par voie de capsules d’informations, documents physiques, formation en présentiel ou vidéo ou par d’autres moyens appropriés.
- Offrir des conseils d’expert aux clients sur l’utilisation des systèmes. Traiter diverses demandes spéciales des clients,



y compris le téléversement ou l’extraction de données et la gestion de systèmes spécialisés.

Services de sécurité

- Faire enquête sur les bris de sécurité, recommander des mesures correctives et les mesures de sécurité nécessaires pour assurer l’intégrité des données.

Amélioration continue et gestion du changement

- Suivre les technologies émergentes et contribuer à la planification des initiatives d’amélioration continue des processus et des systèmes d’information.
- Mettre en œuvre le changement résultant de l’amélioration des systèmes existants ou de l’implantation de nouveaux sous-systèmes d’information.
- Appuyer le secteur des opérations dans la mise en œuvre des modifications aux procédures existantes.

Formation, connaissances, expérience et qualités essentielles

- Diplôme universitaire en informatique, en systèmes d’information de gestion ou dans un domaine connexe, ou expérience pertinente équivalente
- Au moins trois (3) années d’expérience en soutien à la satisfaction des besoins en TI d’unités opérationnelles
- Connaissance de PeopleSoft Campus Solutions d’Oracle
- Connaissance approfondie du milieu universitaire, de sa gouvernance, des règlements et processus scolaires, ainsi que des programmes d’études
- Connaissance des principes informatiques et compréhension des processus et des cycles opérationnels
- Connaissance des méthodes et pratiques de gestion de projet
- Connaissance des normes et pratiques exemplaires de l’industrie
- Connaissance des principes de comptabilité pour être en mesure de faire l’arrimage entre les besoins opérationnels et les besoins financiers
- Excellente compréhension des structures, des théories, des principes et des pratiques relatives aux bases de données
- Connaissance des principes et des pratiques exemplaires de sécurité et d’accès informatiques
- Capacités d’analyse, pour convertir les exigences opérationnelles en spécifications techniques
- Capacités de mener le travail d’équipes multidisciplinaires dans la conception d’un modèle de données
- Habiletés interpersonnelles avancées pour pouvoir poser les bonnes questions, interagir avec les employés de différents paliers et livrer la formation de la façon la plus appropriée
- Capacités d’organisation, pour pouvoir déterminer la priorité du travail et satisfaire à de nombreux délais stricts
- Capacité de vulgariser des concepts techniques
- Capacité proactive de suivre l’évolution technologique
- Bilinguisme – français et anglais (expression écrite et orale)

Les candidats intéressés sont priés de soumettre leur application en ligne à www.ustpaul.ca d'ici le 2 octobre 2026 à 23:59pm . Nous remercions toutes les personnes qui ont posé leur candidature. Nous communiquerons uniquement avec les candidats retenus pour la prochaine étape de sélection.

Nous souscrivons aux principes de l’équité en matière d’emploi et nous encourageons la participation de tous les Canadiens. Si votre candidature est retenue et que vous croyez avoir besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de sélection, veuillez-nous en informer. Les renseignements personnels sont protégés conformément aux dispositions de la Loi sur les renseignements personnels.

📌 Analyste des processsus opérationnels (Ottawa)
🏢 Saint Paul University
📍 Ottawa