FRENCH REQUIRED

Assistant Manager – B52 Wellness Club

B52 Wellness Club is looking for an organized, proactive, and people-oriented Assistant Manager to support the daily operations of the club and help deliver a consistently high-quality member experience.

This role is ideal for someone who enjoys working in a fast-paced environment, supporting a team, solving problems, and ensuring that day-to-day operations run smoothly.

The Assistant Manager will work closely with the General Manager and will help oversee staff, member experience, scheduling, administrative tasks, and overall club operations.

Responsibilities

- Support the General Manager with daily club operations
- Supervise and support Front Desk staff, cleaners, helpers, instructors, and other team members
- Help ensure staff procedures and standards are followed consistently
- Assist with staff scheduling, shift coverage, and last-minute changes
- Support onboarding and training of new employees
- Respond to member questions, concerns, and feedback in a professional and timely manner
- Ensure a high level of customer service throughout the club
- Monitor the overall presentation, cleanliness, and organization of the facility
- Communicate maintenance or equipment issues and follow up until resolved
- Support membership inquiries, sales, renewals, and member retention when needed
- Assist with class scheduling, instructor communication, and substitutions
- Help coordinate promotions, events, partnerships, and special activations
- Maintain clear communication between management and the different B52 teams
- Assist with administrative tasks, reports, payroll preparation, and operational follow-ups
- Step in and support the Front Desk or other areas of the club when required

What We’re Looking For
- Previous experience in management, hospitality, fitness, wellness, retail, or customer service is an asset
- Strong leadership and interpersonal skills
- Excellent organization and attention to detail
- Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment
- Proactive and solution-oriented approach
- Comfortable managing staff and handling difficult situations professionally
- Strong communication skills
- Reliable, responsible, and able to work independently
- Qualified, welcoming, and aligned with the B52 brand
- Interest in fitness, wellness, and customer experience




- Experience with Mindbody or similar software is an asset
- Bilingual French and English is strongly preferred

Compensation Competitive compensation based on experience and qualifications.

Specific salary details will be discussed during the hiring process.

Why B52?

B52 is more than a gym. We offer a premium fitness and wellness experience through group classes, Reformer Pilates, Personal Training, recovery and wellness services, and a strong community atmosphere.

We are looking for someone who takes ownership, enjoys supporting both members and staff, and can help maintain the high standards and welcoming experience that define B52.

FRANÇAIS OBLIGATOIRE

Assistant(e)-gérant(e) – B52 Wellness Club

B52 Wellness Club est à la recherche d’une personne organisée, proactive et orientée vers le service à la clientèle pour se joindre à notre équipe à titre d’Assistant(e)-gérant(e).

Ce poste est idéal pour une personne qui aime travailler dans un environnement dynamique, soutenir une équipe, résoudre des problèmes et s’assurer que les opérations quotidiennes du club se déroulent efficacement.

L’Assistant(e)-gérant(e) travaillera étroitement avec la direction et contribuera à la supervision de l’équipe, à l’expérience membre, aux horaires, aux tâches administratives et aux opérations générales du club.

Responsabilités

- Soutenir la direction dans les opérations quotidiennes du club
- Superviser et soutenir l’équipe de réception, d’entretien, les helpers, les instructeurs et les autres membres de l’équipe
- Veiller au respect des procédures et standards de B52
- Participer à la gestion des horaires, remplacements et changements de dernière minute
- Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux employés
- Répondre aux questions, commentaires et préoccupations des membres de façon professionnelle
- Assurer un excellent niveau de service à la clientèle dans l’ensemble du club
- Veiller à la propreté,



l’organisation et la présentation générale des installations
- Communiquer les problèmes d’entretien ou d’équipement et effectuer les suivis nécessaires
- Soutenir les demandes d’abonnement, les ventes, renouvellements et efforts de rétention lorsque nécessaire
- Participer à la gestion des horaires de cours, des communications avec les instructeurs et des remplacements
- Soutenir l’organisation des promotions, événements, partenariats et activations spéciales
- Assurer une bonne communication entre la direction et les différentes équipes B52
- Participer aux tâches administratives, rapports, préparation de la paie et suivis opérationnels
- Soutenir la réception ou toute autre section du club lorsque nécessaire

Profil recherché
- Expérience en gestion, hôtellerie, fitness, bien-être, commerce de détail ou service à la clientèle considérée comme un atout
- Bonnes aptitudes en leadership et relations interpersonnelles
- Excellent sens de l’organisation et souci du détail
- Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique
- Approche proactive et orientée vers les solutions
- À l’aise avec la supervision d’une équipe et la gestion de situations plus délicates
- Excellentes aptitudes en communication
- Personne fiable, responsable et autonome
- Approche professionnelle et accueillante, en accord avec l’image de B52
- Intérêt pour le fitness, le bien-être et l’expérience client
- Expérience avec Mindbody ou une plateforme similaire considérée comme un atout
- Bilinguisme français-anglais fortement privilégié

Rémunération Rémunération compétitive selon l’expérience et les qualifications.

Les détails concernant le salaire seront discutés durant le processus d’embauche.

Pourquoi B52?

B52 est bien plus qu’un gym. Nous offrons une expérience fitness et bien-être haut de gamme comprenant des cours de groupe, du Reformer Pilates, de l’entraînement privé, des services de récupération et de bien-être ainsi qu’une communauté dynamique.

Nous recherchons une personne qui aime prendre des initiatives, soutenir autant les membres que l’équipe et contribuer au maintien des standards élevés et de l’expérience accueillante qui définissent B52.

Benefits

- Dental care
- Discounted or free food
- In office parking

Work Location: In person

📌 Assistant General Manager (Montreal)
🏢 B52 Wellness Club
📍 Montreal