Aviseur(e) au service automobile

VitroPlus/Ziebart Mirabel

Poste permanent à temps plein

VitroPlus/Ziebart Mirabel est spécialisé dans le remplacement de pare-brise, l’antirouille, l’esthétique automobile, la pellicule pare-pierre et les accessoires automobiles.

Nous recherchons une personne dynamique, organisée et orientée vers les ventes pour occuper le poste d’aviseur(e) au service automobile. La personne choisie sera le principal point de contact avec les clients, de leur demande initiale jusqu’à la remise de leur véhicule.

Principales responsabilités

- Répondre aux appels, courriels et demandes Web.
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients.
- Cerner leurs besoins et recommander les services appropriés.
- Préparer les estimations et expliquer clairement les travaux proposés.
- Prendre, organiser et confirmer les rendez-vous.
- Ouvrir, compléter et fermer les bons de travail.
- Vérifier les renseignements sur les véhicules et les pièces nécessaires.
- Coordonner l’horaire avec le gérant et l’équipe de production.
- Informer les clients de l’avancement des travaux et des délais.
- Effectuer les suivis de devis et contribuer à remplir les plages disponibles.
- Proposer des services complémentaires pertinents :
- essuie-glaces;
- traitement hydrophobe;
- antirouille;
- esthétique automobile;
- pellicule pare-pierre;
- vitres teintées;
- accessoires automobiles.
- Préparer les factures et encaisser les paiements.
- Compléter les dossiers d’assurance et effectuer les suivis nécessaires.
- Gérer les véhicules de courtoisie et les documents connexes.
- Participer au règlement des questions ou insatisfactions courantes.
- Inviter les clients satisfaits à laisser un avis Google.
- Maintenir la réception et les dossiers bien organisés.

Profil recherché
- Expérience en service à la clientèle, en vente ou comme aviseur(e).
- Excellentes aptitudes en communication.




- Facilité à cerner les besoins et à proposer des services complémentaires.
- Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Autonomie, débrouillardise et bon jugement.
- Capacité à travailler efficacement lorsque les priorités changent rapidement.
- Aisance avec les systèmes informatiques, les courriels et la facturation.
- Attitude positive, professionnelle et orientée vers les solutions.
- Bonne maîtrise du français parlé et écrit.
- Connaissance du domaine automobile, de la vitre, de l’esthétique ou des assurances : un atout important.

Horaire de travail
- Du lundi au jeudi : 7 h 30 à 17 h
- Le vendredi : 8 h à 12 h
- Horaire de jour, en semaine seulement.

Ce que nous offrons
- Poste permanent à temps plein.
- Rémunération compétitive selon l’expérience.
- Assurances collectives comprenant notamment :
- assurance médicaments;
- assurance pour les soins de la vue.
- Horaire stable de jour.
- Environnement de travail dynamique et humain.
- Formation sur nos produits, services et méthodes de travail.
- Possibilités de développement professionnel.

La personne recherchée Nous voulons une personne qui :
- transforme efficacement les demandes en rendez-vous;
- effectue ses suivis sans avoir besoin de rappels constants;
- communique rapidement lorsqu’un problème survient;
- contribue activement à l’augmentation des ventes;
- crée une expérience straightforward et rassurante pour le client;
- travaille en collaboration avec le gérant et les techniciens.

Pour postuler Faites parvenir votre CV à [email protected].

Nous remercions toutes les personnes qui soumettront leur candidature. Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 62 000,00$ à 78 000,00$ par an

Formation

- École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:
- service à la clientèle: 4 ans (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Aviseur service automobile (Mirabel)
🏢 VitroPlus Ziebart Mirabel
📍 Mirabel