Pourquoi vous adorerez travailler ici

Chez La Senza, nous célébrons la confiance, la communauté et la créativité. Nos boutiques sont des espaces collaboratifs où nous encourageons les femmes, les clientes et les membres de l'équipe à se sentir bien dans leur peau. Vous intégrerez une équipe dynamique, apprendrez vite, ferez preuve d'audace dans votre leadership et vous vous amuserez en le faisant.

L'impact que vous aurez En tant que détentrice de clé, vous êtes une leader de confiance qui contribue à stimuler les ventes, à inspirer l'équipe et à offrir des expériences exceptionnelles en boutique. Vous travaillez en étroite collaboration avec la direction de la boutique pour assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes, respecter les normes de la marque et favoriser un environnement de travail sécuritaire, positif et inclusif. Vous faites preuve d'assurance, incarnez les techniques de vente de La Senza et donnez vie à la marque pour chaque cliente.

Ce que vous ferez

-Montrer l'exemple pour offrir des expériences client exceptionnelles et positives et incarner les comportements de vente de l'entreprise.

-Optimiser ses performances de vente personnelles et contribuer aux résultats globaux de la boutique grâce à une solide connaissance des produits et à un engagement client fort.

-Collaborer avec la direction pour encadrer les associées, promouvoir le travail d'équipe et renforcer le modèle de vente de La Senza dans toutes les zones.

-Contribuer au recrutement, à la formation et au développement des associées afin de maintenir une équipe solide et confiante.

-Favoriser un environnement de travail positif ; contribuer à résoudre les problèmes relationnels entre associées grâce à l’approche d’encadrement de La Senza.

-Appuyer la mise en œuvre des initiatives de l'entreprise et communiquer les plans d'action qui stimulent les ventes et l'excellence opérationnelle.

-Gérer et résoudre les préoccupations des clientes rapidement et professionnellement afin de préserver l'expérience de marque.

-Respecter les procédures opérationnelles standard, y compris en ce qui concerne les endommagés, les transferts et tous les éléments liés à la conformité.-Mettre en œuvre les mises à jour du marchandisage visuel et veiller à ce que la surface de vente soit bien garnie, abondante et conforme aux normes de présentation de la marque.

-Aider aux tâches d'ouverture et de fermeture, y compris la gestion de la caisse, le rapprochement des ventes quotidiennes et les rapports de fin de journée.





-Contribuer à un environnement de travail sécuritaire en respectant toutes les politiques de santé et de sécurité.

-Diriger avec professionnalisme, fierté pour la marque et une attitude qui reflètent les valeurs de l'entreprise.

Ce que vous apportez

-Expérience antérieure dans le commerce de détail ou en supervision, avec une forte orientation vers le service à la clientèle et les ventes.

-Capacité avérée à diriger par l'exemple et à promouvoir une culture de confiance, d'inclusion et de travail d'équipe.

-Excellentes aptitudes en communication et en résolution de problèmes, avec un esprit collaboratif.

-Sens des affaires et capacité à interpréter les résultats et à s'adapter rapidement.

-Compétences organisationnelles et de gestion du temps pour gérer les concurrences.

-Flexibilité pour travailler selon un horaire de vente au détail (jours, soirs, week-ends, jours fériés).

-Une attitude professionnelle qui reflète l'image et les valeurs de la marque La Senza.

Comment nous vous soutiendrons

-Rémunération compétitive et réduction de 50 % pour les employées — faites rayonner votre garde-robe en toute confiance.

-Formation continue, perfectionnement et possibilités d'évolution vers de futurs rôles de gestion.

-Programmes de reconnaissance et une culture axée sur les valeurs où votre voix compte.

-Un environnement inclusif, sécuritaire et solidaire, fondé sur le travail d'équipe et le respect.

- Why you’ll love working here At La Senza, we celebrate confidence, community, and creativity. Our stores are collaborative spaces where we empower women, customers, and teammates to feel amazing in their own skin. You’ll join a high-energy team, learn rapid, lead boldly, and have fun doing it.

The impact you’ll make

As Key Holder, you’re a trusted leader who helps drive sales, inspire the team, and deliver exceptional in-store experiences. You partner closely with store management to ensure flawless execution of day-to-day operations, uphold brand standards, and foster a safe, positive, and inclusive workplace. You lead with confidence, demonstrate La Senza’s selling behaviors, and bring the brand to life for every customer.

What you’ll do

-Lead by example to deliver exceptional,



positive customer experiences and model company selling behaviors.

-Drive personal sales performance and support overall store results through strong product knowledge and customer engagement.

-Partner with management to coach associates, promote teamwork, and reinforce La Senza’s selling model across all zones.

-Assist in recruiting, training, and developing associates to maintain a strong, confident team.

-Promote a positive work environment; help resolve associate relations issues by using La Senza’s coaching approach.

-Support execution of company initiatives and communicate action plans that drive sales and operational excellence.

-Manage and resolve customer concerns quickly and professionally to protect the brand experience.

-Support inventory accuracy and loss-prevention efforts by following all standard operating procedures, including damages, transfers, and compliance-related items.

-Execute visual merchandising updates and ensure the sales floor is full, abundant, and aligned with brand presentation standards.

-Assist with opening and closing duties, including cash handling, daily sales reconciliation, and end-of-day reporting.

-Support a safe working environment by following all Health & Safety policies.

-Lead with professionalism, brand pride, and behaviors that reflect the Company’s values.

What you bring

-Previous retail or supervisory experience with a strong focus on customer service and sales.

-Proven ability to lead by example and foster a culture of confidence, inclusion, and teamwork.

-Strong communication and problem-solving skills with a collaborative mindset.

-Business acumen with the ability to interpret results and adjust quickly.

-Organizational and time-management skills to manage competing priorities.

-Flexibility to work a retail schedule (days, evenings, weekends, holidays).

-Professional demeanor that represents the La Senza brand and values.

How we’ll support you

-Competitive pay and a 50% employee discount — share the confidence with your wardrobe.

-Ongoing training, development, and opportunities to grow into future leadership roles.

-Recognition programs and a values-driven culture where your voice matters.

-An inclusive, safe, and supportive environment built on teamwork and respect.

Pay: From $17.75 per hour

Expected hours: 10.0 – 30.0 per week

Perks

- Flexible schedule
- Store discount

Application question(s):
- C’est quoi tes disponibilités lundi au dimanche? What are your availabilities Monday to Sunday?

Experience:
- management: 1 year (preferred)

Work Location: In person

📌 Clée/ Keyholder (Centre Eaton de Montreal)
🏢 La Senza
📍 Montreal