POURQUOI VOUS JOINDRE À NOUS?

- Faire partie d’une organisation qui place les valeurs humaines et coopératives au cœur de ses décisions;
- Travailler au sein d’une équipe passionnée et engagée;
- Évoluer dans un environnement inclusif et collaboratif;
- Développer ses compétences dans un cadre empreint de dignité;
- Occuper un rôle important et gratifiant au service des familles.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS Sous la supervision de la Direction Services aux familles, le(la) Conseiller(ère) aux familles est appelé(e) à :

- Rencontrer les familles endeuillées et/ou leurs proches, présenter les services et les produits mis à leur disposition et les conseiller dans leur choix;
- Guider les familles dans les étapes à entreprendre pour le règlement légal de la succession;
- Conseiller et effectuer les arrangements prévus au contrat notamment la réservation des établissements et du personnel requis dans la paroisse et l’église, la réservation des arrangements floraux et du service de traiteur, etc.;
- Remplir les documents pertinents gouvernementaux afin d’obtenir le certificat de décès et d'assurer la disposition du défunt;
- Compléter la soumission ou le contrat afférent aux services funéraires demandés par la famille;
- Établir rédiger et communiquer la planification de l’évènement auprès des responsables de l’événement funéraire à l’interne.

CE QUE NOUS RECHERCHONS (PROFIL)

- Sens du service à la clientèle;
- Empathie et écoute active;
- Gestion du stress et adaptabilité;
- Aptitude à établir des relations de confiance;




- Souci du détail et sens de l'organisation;
- Éthique professionnelle et discrétion;
- Gestion du temps et des priorités;
- Respect absolu de la confidentialité;
- Esprit d'équipe et collaboration.

QUALIFICATIONS ET EXIGENCES

- Diplôme d’études collégiales *toute combinaison de formation et d’expérience pertinente sera considérée;
- Minimum trois (3) années d’expérience en lien avec le service à la clientèle;
- Excellente maîtrise du français parlé et écrit;
- Bonne connaissance de l'anglais oral et écrit (un atout significant)
- Aisance avec les outils informatiques, notamment Microsoft 365;
- Détenir un permis de conduire valide et avoir accès à un véhicule automobile.

COMPLÉMENTS D’INFORMATION Horaire du poste à temps plein : 34 heures par semaine réparties sur (4) jours de 8,5 heures, du lundi au vendredi et un samedi sur deux.

Salaire : 27,56 $ à 34,71 $ par heure à déterminer selon la reconnaissance des acquis.

Avantages sociaux : Régime d'assurances collectives, contribution à un REER, etc.

Lieu de travail : L'employé(e) sera amené(e) à se déplacer dans les pavillons suivants:

- Pavillons Lac-des-fées (Hull), La Vérendrye O., Lac-Beauchamp (Gatineau) et Buckingham.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous voulons vous rencontrer! **À noter que seules les candidatures retenues seront contactées. La CFO s'engage à favoriser une main-d'œuvre diversifiée et représentative, de même qu'un milieu de travail inclusif où tous les employés sont traités de façon équitable.

Numéro de référence interne : 2026-036

📌 Conseiller(ère) aux familles - Temps plein (Verendrye)
🏢 Coopérative Funéraire de l'Outaouais
📍 Verendrye