Relevant de la Directrice – Développement des services et partenariats, le/la Directeur.trice adjoint.e – Continuum de services assure l’intégration, la cohérence et l’évolution du continuum de services destinés aux personnes en situation d’itinérance, au sein de l’Accueil Bonneau.

Il/Elle exerce une responsabilité de gestion et de leadership auprès des gestionnaires des équipes Hébergement, Prévention et Carrefour multiservices, qui contribuent activement à la lutte contre l’itinérance et au maintien à domicile.

Il/Elle veille à la cohérence des pratiques, à la fluidité des trajectoires de services et à la mise en œuvre des orientations stratégiques.

Il/Elle dispose de l'autonomie nécessaire pour prendre les décisions relevant de son mandat, dans le respect de la mission, de la vision, des valeurs et des orientations de l'organisation. Il/Elle réfère à sa direction les besoins, les décisions, touchant les départements sous son autorité, ayant une portée stratégique, budgétaire, politique, organisationnelle ou partenariale dépassant son niveau de délégation.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Principales responsabilités

1. Intégration et cohérence du continuum des services cliniques.

La direction adjointe est garante de la cohérence des processus et des pratiques encadrants les départements sous sa responsabilité, en :

- Assurant la cohérence et la complémentarité entre les services (éviter le fonctionnement en silo);
- Identifiant les enjeux opérationnels transversaux et coordonnant leur résolution pour maintenir une continuité efficace des interventions;
- Développant des mécanismes favorisant la circulation de l'information et la continuité des interventions;
- Identifiant les ruptures ou obstacles dans les parcours afin d’y répondre efficacement;
- Clarifiant les protocoles de références et assurer leur mise en œuvre entre les équipes, afin de maintenir un mécanisme de collaboration efficace;
- Harmonisant les pratiques lorsque cela est pertinent;
- Veillant à ce que les orientations de la direction – développement des services et partenariats - soient intégrées dans les pratiques des services.





2.Leadership et soutien auprès de l’équipe de gestion des services cliniques La direction adjointe soutient des gestionnaires autonomes, mobilisés et capables de porter les orientations de la direction, en :

- Accompagnant et mobilise les gestionnaires;
- Clarifiant les attentes et priorités communes;
- Soutenant le développement des compétences managériales;
- Évaluant la contribution, sur une base annuelle, des employ.é.e.s sous sa responsabilité.
- Assurant un suivi régulier de la performance et des enjeux des équipes;
- Soutenant les gestionnaires lors de la résolution de cas cliniques sensibles;
- Favorisant une culture de collaboration, de responsabilisation et d'amélioration continue dans un climat de travail positif basé sur l’entraide;
- Veillant à maintenir un climat de travail serein et collaboratif;
- Assurant la cohérence des pratiques de gestion entre les équipes;
- Accompagnant les gestionnaires dans les périodes de changement ou de transformation.

3. Amélioration des services cliniques La direction adjointe porte la traduction des orientations stratégiques en changements opérationnels et assure leur implantation, en :

- Traduisant les orientations de la direction en plans d'action opérationnels;
- Pilotant les projets transversaux liés au développement ou à l'évolution des services;
- Structurant les modalités de mise en œuvre;
- Développant et améliore les processus;
- Mesurant les résultats et propose des ajustements;
- Favorisant l'innovation et l'expérimentation de nouvelles pratiques;
- Documentant les apprentissages et assure leur transfert dans les services.

4. Mesurer et évaluer la qualité, la performance du continuum de services La direction adjointeassure que l'évolution des services repose sur les besoins des personnes, les données et les résultats des objectifs, en :

- Contribuant à définir, aux côtés de la Direction, des indicateurs de performance et de qualité;




- Assurant le suivi des résultats des services;
- Analysant les tendances et enjeux émergents au sein du continuum de services;
- Mettant en place des mécanismes de suivi auprès des gestionnaires;
- Identifiant les écarts entre les objectifs et les résultats et les partager à la direction;
- Proposant des mesures correctives à sa direction;
- Contribuant activement auprès de sa direction, à l'évaluation des projets et des nouvelles initiatives;
- Veillant à l'amélioration continue de la qualité des services

*collaborant à la santé financière de la DSCH; *Remplace la DSCH en son absence;

*Toutes autres tâches connexes.

QUALIFICATIONS

Formation

- Diplôme d’études collégiales ou baccalauréat dans le domaine psychosocial ou de la santé. Une combinaison pertinente d’expérience et de formation pourrait être considérée;
- Très bonnes connaissances des problématiques rattachées aux enjeux de l’itinérance, des troubles concomitants, des troubles de la dépendance et/ou de santé mentale;
- Formation OMEGA à jour (un fort atout);
- Très bonne connaissance du milieu communautaire (un fort atout);
- Maitrise du français et de l’anglais tant à l’écrit qu’à l’oral;
- Habiletés face aux outils informatiques et logiciels tels que la suite Microsoft Office.

Expérience

- minimum de 2 ans d’expériences en gestion d’équipe professionnelle et en supervision clinique dans un environnement multidisciplinaire;
- minimum de 5 ans d’expériences en intervention psychosociale (un fort atout);
- minimum de 2 ans d’expériences en développement ou transformation de services;

Compétences recherchées

- leadership mobilisateur : écoute, patience, ouverture aux autres et maturité émotionnelle;
- grande capacité de collaboration transversale avec sa direction et l’équipe de gestionnaires;
- capacité à travailler en transversalité dans un environnement de travail complexe et en changement;
- capacité d'analyse et de synthèse;
- excellente gestion de la pression et une excellente capacité à gérer des situations de crises et/ou des conflits;
- excellentes habiletés en communication orale et écrite (claire et mobilisatrice).

Lieu du poste : En présentiel

📌 Directeur (trice) adjoint(e), Continuum de services
🏢 Accueil Bonneau
📍 Montreal