Profil recherché :

Avoir des habiletés de communicateur et de motivateur ; Orientation client et intérêt marqué à offrir un excellent service à la clientèle ; Leader positif et inspirant son équipe par le modèle qu’il est ; Orienté vers les résultats et capacité à résoudre les problèmes ; Capacité à gérer et à bâtir une équipe secure ; Maîtriser les aspects financiers présents dans le poste et avoir le sens des affaires ; Personnalité stimulée, ouverte à créer, bâtir et trouver des solutions.

Responsabilités :

- Gérer les opérations journalières pour obtenir un maximum d'efficacité et de productivité dans le but d'atteindre et de surpasser tous les objectifs reliés aux ventes ;
- Saisir les ratios hebdomadaires pour la succursales, effectuer la planification en fonction des objectifs, faire l’analyse détaillée des données et bien comprendre leur impact sur l’évolution de la succursales et les ajustements à apporter ;
- S’assurer du rendement des équipes et des méthodologies de travail au quotidien ;
- S'assurer que les équipiers appliquent les normes du service client en tout temps ;
- Former les employés sur les meilleures techniques de vente, approche-client et sur les produits afin qu’ils les maîtrisent et les contrôlent ;
- Appliquer les recommandations des superviseurs pour l’atteinte des objectifs.
- Connaître les produits, transmettre les nouvelles informations aux employés de la succursale et valider que les informations ont été comprises et acquises ;




- S’assurer que la succursale entretien l’image que l’entreprise désire refléter ;
- Suivre les recommandations pour la mise en marché et en assurer le respect au quotidien.
- Faire le suivi des besoins en main-d'œuvre de la succursale et procéder à des embauches lorsque nécessaire ;
- S’assurer de la bonne intégration des nouveaux employés au sein de son équipe ;
- Former les employés selon les standards en place ;
- À l’aide des outils en place, suivre le cheminement de chaque employé, élaborer un plan de gestion de performance si nécessaire selon la méthodologie en place dans l’entreprise ;
- S’assurer que les politiques et procédures en matière de prévention des pertes, de santé et sécurité ainsi que de l’hygiène au travail sont respectés par les employés, être un exemple pour son équipe ;
- Élaborer les horaires hebdomadaires dans le temps imparti ;
- Procéder à la correction (si nécessaire) et à l’approbation des feuilles de temps des employés de sa succursale ;
- Maintenir un bon niveau d'inventaire dans la succursale et suivre les recommandation s’il y a lieu ;
- Être en mesure de faire les commandes de nourriture et fourniture.

smithcafe.com Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 23,00$ par heure

Avantages

- Tenue Décontractée

Exigences linguistiques souples :
- Anglais non requis

Expérience:
- barista et/ou restauration: 1 an (Souhaité)
- gestion: 2 ans (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Gérant(e) (Quebec City)
🏢 Atelier Smith
📍 Quebec City