Prêt·e pour un nouveau départ ?

À titre de chef, systèmes et services, vous dirigerez les fonctions de soutien du magasin afin d’assurer l’excellence opérationnelle et l’atteinte des objectifs de performance. Vous encadrerez les équipes, optimiserez les systèmes et les processus RH, et veillerez à l’uniformité des pratiques tout en favorisant l’engagement des employés et une expérience client exceptionnelle.

Voici comment vous contribuerez à changer les choses :

- Assurer la direction et la gestion de tous les services de soutien en vue d’atteindre les objectifs en matière de vente, de profits et de gestion de la main-d’oeuvre;

- Présenter les orientations et la vision stratégiques pour la fonction des services de soutien;

- Promouvoir la rigueur et la discipline financières, notamment en ce qui concerne les prévisions de ventes, les stratégies d'augmentation des marges, le contrôle des pertes, la gestion des objectifs salariaux et des dépenses contrôlables.

- Collaborer avec le dirigeant de magasin pour soutenir et mettre en oeuvre la stratégie des services de soutien, y compris l’intégration, la formation, la mobilisation du personnel, la gestion des dossiers, les initiatives relatives aux programmes de gestion des ressources humaines et gérer le rayon de service;

- Examiner les transferts inter-département et veiller à ce qu'ils soient effectués, gérer les demandes de crédit et examiner les achats hebdomadaires afin de contribuer à la rentabilité du département.

- Mettre en oeuvre des stratégies de prévention des pertes pour réduire le vol;

- Partager ses connaissances du service,



des processus RH et des systèmes et faciliter le transfert des connaissances aux collègues du service de soutien et des autres rayons du magasin pour leur permettre de mieux répondre aux questions de la clientèle.

- Répondre aux questions de la clientèle et l’aider à faire des choix;

- Assurer l’approfondissement et l’actualisation continus des connaissances sur le service, les processus RH et les systèmes et une compréhension de base de services et des produits des autres rayons du magasin pour bien répondre au besoin de la clientèle;

- Assumer la responsabilité de la formation et de l’intégration des membres de l’équipe et veiller à ce qu’ils se sentent soutenus et habilités à endosser leur rôle conformément aux normes attendues, notamment par l’encadrement et la motivation de la main-d’oeuvre pendant un changement;

- Aider l’équipe de gestion des services de soutien à former les membres de son équipe;

- Cerner les occasions de développement au sein des équipes et entre elles pour les collègues des services de soutien.

Vos qualités et atouts :

- Compétences efficaces en communication interpersonnelle et en service à la clientèle;

- Leadership démontré en gestion, en délégation et en résolution de conflits;

- Solides compétences en encadrement et en mentorat;

- Organisation et gestion du temps efficace; capacité de jugement et de prise de décision de qualité;

- Capacité à analyser des informations financières et statistiques et à utiliser ces informations pour prendre des décisions éclairées; calcul des salaires, des coûts d'inventaire et des dépenses.

- Connaissance approfondie des besoins en inventaire du magasin et des logiciels de l'entreprise (Périscope, CAO, KRONOS).

- Heures de travail flexibles et nécessité d’effectuer des heures supplémentaires;

- Exposition de courte durée à des produits chimiques et de nettoyage;

- Capacité de travail debout pendant de longues périodes; capacité de soulever jusqu’à 20 kg.

📌 Gestion - Chef de secteur, systèmes et services en magasin (Saskatoon)
🏢 Sobeys
📍 Saskatoon