Offrez un service client de premier plan au sein de Cencora comme Gestionnaire de Cas. Ce rôle nécessite une compréhension approfondie des processus RH et une expérience en milieu pharmaceutique. En tant que Gestionnaire de Cas chez Cencora, vous serez responsable de répondre aux questions des clients et de leur offrir une assistance tout au long de leur parcours.

Avec un minimum d'un an d'expérience en service à la clientèle dans un environnement bilingue, ce poste exige aussi des compétences avancées en analyse. Vous aiderez à améliorer les expériences des clients en facilitant leur interaction avec les services RH. Key Responsibilities:

- Traiter les demandes des clients par téléphone et courriel
- Documenter et suivre les résolutions des cas




- Informer les clients sur l'état de leurs demandes
- Guider les associés vers les outils de libre-service
- Participer à l'amélioration des processus RH Requirements:
- Au moins un an d'expérience en service client bilingue
- Expérience antérieure en milieu médical ou pharmaceutique
- Compétences organisationnelles et attention aux détails
- Capacité à communiquer clairement et efficacement
- Respect systématique des délais fixés Utilisez votre expertise en service à la clientèle pour faire la différence chez Cencora.

📌 Gestionnaire de Cas Cencora: Service Client (Quebec City)
🏢 Innomar Strategies
📍 Quebec City