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Aux Fermes Lufa, nous avons pour mission de bâtir un meilleur système alimentaire en cultivant des aliments là où les gens vivent, et ce, de façon responsable. Nous travaillons aussi en partenariat avec des centaines de maraîchers et d'artisans locaux afin de livrer une épicerie fraîche, locale et responsable directement chez nos clients ou dans un point de cueillette. Qu’ils se trouvent dans des studios de yoga ou des cafés de quartier, nos points de cueillette sont une façon pratique de livrer à nos Lufavores leurs paniers.

Pour assurer le bon fonctionnement de notre réseau, nous sommes à la recherche d’un ou d’un Représentant(e) logistique et partenariats

Le ou la Représentant(e) logistique et partenariats de la logistique est responsable de du maintien et de l’expansion de notre réseau de commerces partenaires. Il réagit rapidement et se tient au courant de toutes les régions ayant besoin d’être développées. Une grande partie de ce poste est de passer du temps sur la route et de parler avec les propriétaires de commerces pour les convaincre de soutenir la mission des Fermes Lufa de nous laisser convertir un espace dans leur établissement en un point de cueillette.

Responsabilités :

- Développer, gérer et optimiser le réseau de points de cueillette pour assurer un service efficace et cohérent;
- Établir et maintenir des relations solides avec les partenaires, du démarrage jusqu’à la fin de la collaboration;
- Planifier et coordonner la programmation des livraisons pour maximiser l’efficacité des opérations;
- Collaborer avec le département des ventes pour répondre aux demandes logistiques;
- Superviser l’expérience client sur le terrain, s’assurant que chaque point de cueillette offre un service de qualité et répond aux standards des Fermes Lufa;
- Gérer les ajustements et imprévus liés aux horaires de livraison, aux volumes de commandes et aux besoins spécifiques des partenaires;
- Analyser les performances des points de cueillette;
- Participer à la formation et au soutien des équipes de Québec et Ottawa.

Exigences :

- Avoir un permis de conduire est essentiel pour ce rôle. Vous devrez conduire d’un endroit à l’autre régulièrement;
- Être un orateur charmant et confiant. Vous devrez convaincre des inconnus de consacrer une partie de leur espace à une entreprise dont ils n’ont peut-être jamais entendu parler;
- Être tenace et rester optimiste devant la défaite. Se faire dire non n’est pas décourageant - c’est plutôt un défi à relever;
- Être bilingue, avec un niveau de français avancé - la majorité de nos partenaires sont francophones. L’anglais est également requis, mais un niveau de maîtrise moins avancé que le français est acceptable;
- Être à l’aise d’utiliser l’ordinateur et ses applications, particulièrement à travailler avec (ou à apprendre à utiliser) un logiciel de gestion du service à la clientèle et Excel;
- Être en mesure de travailler rapidement et avec précision dans un environnement dynamique;
- Être à l’aise de travailler en équipe et de façon autonome;
- Avoir la capacité de répondre aux questions, aux commentaires et aux plaintes,



et trouver des solutions appropriées tout en respectant les échéances;
- Être en mesure de faire plusieurs choses à la fois, de prioriser ses tâches et de bien gérer son temps;
- Être en mesure de gérer calmement les situations stressantes.

Atouts :

- Avoir une bonne connaissance en matière de durabilité, des systèmes alimentaires et de la nourriture. Être à l’aise de discuter d’un éventail de sujets tels que l’hydroponie, la lutte antiparasitaire dans l’agriculture sans pesticides synthétiques, et l’importance de la logistique du dernier kilomètre;
- Avoir un intérêt réel pour la mission des Fermes Lufa de réinventer le système alimentaire local;
- Avoir de l’expérience en vente ou reliée aux ventes;
- Avoir de l’expérience en logistique;
- Bien connaître les différentes régions du Québec.

Horaire :

- Du lundi au vendredi de 9:00 à 17:00, 40 heures par semaine;
- Rester flexible aux changements d’horaire pour couvrir les besoins de l’entreprise.

Rémunération et avantages sociaux :

- Le salaire est à déterminer en fonction de l'expérience et des connaissances du candidat;
- Vous serez admissible à participer aux programmes d'assurance-maladie, de soins dentaires et d'invalidité de l’entreprise après la période probatoire (payés à 50 % par l’employé et à 50 % par Les Fermes Lufa);
- Accès aux Soins Virtuels TELUS Santé (un contact direct à des professionnels de la santé par téléphone, vidéo ou chat) et au Programme d'aide aux employés et aux familles (des conseils professionnels ciblés couvrant un large registre de problèmes interpersonnels);
- 30 % de réduction sur votre panier des Fermes Lufa.

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EN

At Lufa Farms, we’re on a mission to create a better food system and a huge part of this is achieved by growing food where people live, and growing it responsibly. We also partner with hundreds of local farmers and foodmakers to offer a full lineup of fresh, local, responsible groceries, delivered at home or at a pick-up point. From yoga studios to neighbourhood cafés, our pick-up points serve as an efficient means of delivering baskets to our Lufavores.

To keep our network thriving, we’re looking for a Logistics & Partnerships Representative.

Our Logistics Logistics & Partnerships Representative is responsible for maintaining and expanding on the current pool of partner businesses. They have to keep their finger on the pulse and should always be in the know of which areas require development. An integral part of this job involves being on the road and speaking to local business owners to persuade them to support the Lufa Farms mission and to convert a physical area of their business into a pick-up point.

Responsibilities:

- Develop, manage,



and optimize our pick-up point network to ensure efficient and consistent service;
- Establish and maintain strong relationships with partners, from onboarding through the end of the collaboration;
- Plan and coordinate delivery schedules to maximize operational efficiency;
- Collaborate with the sales team to respond to logistical needs and requests;
- Oversee the onsite customer experience, ensuring each pick-up point delivers high-quality service and meets Lufa Farms’ standards;
- Manage adjustments and unforeseen issues related to delivery schedules, order volumes, and partners’ specific needs;
- Analyze pick-up point performance;
- Support training and provide ongoing assistance to teams in Quebec City and Ottawa.

Requirements:

- Possessing a valid driver’s licence is necessary for this role as you’ll need to drive from area to area on a regular basis;
- Outgoing and confident public speaker. You’ll need to be able to convince complete strangers to dedicate a physical space of their own business to another company they might have never heard of;
- A go-getter that will remain resilient and optimistic in the face of rejection. No’s and objections don’t phase you: you love a challenge;
- Bilingual, with strong French communication abilities, as the vast majority of our partners speak French. English is also required, although a lower level of proficiency than French is acceptable;
- Comfortable using computers and associated applications, and particularly; comfortable working with/or learning to use customer service management software and Excel;
- Ability to work quickly and precisely in a fast-paced workplace;
- A team player who also has the capacity to work individually;
- Has the ability to handle questions/comments/complaints and provide appropriate solutions and alternatives within the time limits;
- Has the ability to multitask, prioritize, and manage time effectively;
- Can handle stressful situations in a calm manner.

Assets:

- Well-versed in sustainability, food systems, and food. You can confidently talk about a range of subjects including what hydroponics is, the role of biocontrols in pesticide-free agriculture, and the importance of last-mile logistics;
- Genuine interest and enthusiasm for Lufa Farms’ mission to reinvent the local food engine;
- Previous experience in a sales-related role;
- Experience with logistics;
- Knowledge of Quebec and its different regions.

Schedule:

- Monday to Friday from 9:00 a.m. to 5:00 p.m. 40 hours/week.
- Flexible to changes in scheduling to accommodate business needs.

Compensation & benefits:

- Salary is to be determined based on the experience and knowledge of the candidate;
- You’ll be eligible to participate in the firm’s health insurance, dental, and disability programs after completion of a probationary period (paid 50% by the employee and 50% by Lufa Farms);
- Access to TELUS Health Virtual Care (direct contact to health professionals by phone, video, or chat) and the Employee and Family Assistance Program (professional, short-term counselling, covering a broad range of interpersonal issues);
- 30% discount on your Lufa Farms basket.

Work Location: In person

📌 Logistics & Partnerships Representative/Représentant(e) logistique et partenariats (Montreal)
🏢 Lufa Farms
📍 Montreal