RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

- Traiter et assurer le suivi des commandes et des retours de manière efficace.

- Gérer les demandes et les problèmes des clients de façon rapide et efficace.

- Répondre aux demandes de renseignements par téléphone et par courriel.

- Communiquer avec les clients et effectuer les suivis nécessaires afin de confirmer la résolution de leurs demandes.

- Collaborer étroitement avec différents services, notamment le centre de distribution, ainsi que les départements du crédit et des réclamations.

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET APTITUDES

- Diplôme d’études collégiales.

- Minimum de 1 à 2 ans d’expérience dans un rôle similaire.

- Forte orientation vers le service à la clientèle.

- Excellentes aptitudes en communication.

- Capacité à analyser les situations et à proposer des solutions.

- Capacité à travailler efficacement au sein d’une équipe.

- Bilinguisme (français et anglais).

📌 Représentant(e) du service clientèle - Services aux consommateurs (Montreal)
🏢 CCM Hockey
📍 Montreal