Vous recherchez un poste stimulant qui vous offrira l''occasion d''avoir un impact majeur au sein d''une entreprise chef de file de son secteur ? Vous possdez d''excellentes aptitudes relationnelles et un esprit cratif ? Si c''est le cas, ce poste pourrait tre fait pour vous ! Voici les dtails du poste pour vous aider dterminer s''il s''agit de l''opportunit idale: Lieu : Qubec (tltravail) Poste: Spcialiste du soutien technique bilingue Horaires: 8 h 30 17 h 30 pendant la formation ; 9 h 30 18 h 30 par la suite Poste en tltravail Avantages Rmunration comptitive Contrat de 6 mois (poste avec possibilit d''embauche en CDI) Horaires : du lundi au vendredi Tltravail Responsabilits Fournir un soutien technique sur les produits et technologies aux clients et partenaires ; Rpondre aux questions des clients et rsoudre les problmes signals concernant les fonctionnalits des produits, les bugs ou les amliorations ; Tenir les clients informs du processus et des dlais de rsolution des problmes ; Assurer le suivi des dossiers, de la prise en charge initiale jusqu'' la rsolution, y compris l''escalade si ncessaire ; Documenter de manire dtaille toutes les interactions avec les clients et partenaires ainsi que les transactions RMA dans le systme ; Fournir des conseils techniques aux clients, aux distributeurs et l''quipe de vente selon les besoins ; Transmettre les retours des clients aux services comptents ; Tester et valuer les nouveaux produits et les nouvelles versions de logiciels si ncessaire ; Participer aux formations requises pour maintenir ses comptences jour ; Promouvoir et prserver une image de marque professionnelle, axe sur la qualit et le service auprs des utilisateurs.

Qualifications Diplme en informatique ou quivalent (un atout) ; Capacit communiquer couramment, de faon rgulire, avec des clients francophones ou anglophones situs hors du Qubec ; Connaissance des systmes CRM (un atout)



; Exprience avec des produits techniques ; Disponibilit pour travailler selon diffrents horaires ; Grand intrt pour les technologies ; Orient vers le service la clientle ; Excellentes comptences en rsolution de problmes ; Sens de l''organisation et rigueur dans le suivi des dossiers clients ; Ponctualit, sens des responsabilits et solide thique de travail.

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Merci.

Randstad Canada s''engage favoriser une main-d''uvre reprsentative de toutes les populations du Canada.

Nous nous engageons en consquence dvelopper et mettre en uvre des stratgies pour promouvoir l''quit, la diversit et l''inclusion dans toutes nos sphres d''activit en examinant nos politiques, pratiques et systmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d''uvre, y compris au niveau du recrutement, de la rtention et de l''avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons prendre toute mesure positive pour influer sur les changements mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systmique ou autre, en particulier pour les groupes en qute d''quit gnralement sous-reprsents dans la main-d''uvre au Canada, y compris les personnes qui s''identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communauts autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorits visibles, les personnes racises et des communauts LGBTQ2+.

Randstad Canada s''engage crer et maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employs en soutenant leurs besoins d''accessibilit et d''accommodation tout au long du cycle de vie de l''emploi.

Nous demandons toutes les personnes demandeuses d''emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matire d''accommodation en envoyant un courriel pour s''assurer de leur capacit participer pleinement au processus d''entrevue.

📌 Spécialiste du soutien technique bilingue (Montreal)
🏢 randstad canada
📍 Montreal