Eurofins EnvironeX : o la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d''essais analytiques pour garantir la scurit alimentaire, environnementale et pharmaceutique.

Avec notre quipe de plus de 63 000 hros et hrones rpartis dans 60 pays, nous transformons votre environnement en un endroit plus sr, plus sain et plus durable.

Le/La conseiller(re) exprience client agira comme principal point de contact pour la gestion complte des dossiers clients sous sa responsabilit.

Il/Elle assure une prise en charge rigoureuse des besoins, des exigences et des suivis associs, en offrant un service de haute qualit.

Par son approche proactive et son souci dexcellence.

Il/Elle contribue la notorit de lentreprise en offrant une exprience client exceptionnelle.

Il/Elle veille galement au suivi des demandes danalyses non conformes la rception, en assurant une gestion efficace et conforme aux standards tablis.

Vos responsabilits: Assumer la responsabilit complte des comptes clients attitrs en prenant en charge lensemble de leurs besoins, de manire proactive et rigoureuse; Agir titre de point de contact principal pour la clientle.

Rpondre aux demandes et assurer un suivi efficace et continu des dossiers; Offrir un service la clientle de haute qualit, en veillant bien comprendre les besoins, anticiper les attentes et respecter les exigences tablies; Configurer et maintenir jour les dossiers clients dans le systme informatique (LIMS); Assurer le suivi des rapports dincident client (RIC); Coordonner la mise en uvre des actions correctives lies aux RIC afin dassurer la satisfaction de la clientle; Documenter, compiler et communiquer les informations relatives aux projets sous sa responsabilit; Agir comme lien principal entre les clients et le laboratoire afin de garantir le respect des dlais danalyse et des exigences tablies; Collaborer, au besoin,



avec lquipe de soutien administratif du secteur concern; Effectuer des suivis priodiques de la satisfaction de la clientle; Informer son suprieur immdiat de toute plainte reue, ainsi que des actions correctives mises en place; Faire preuve de polyvalence en contribuant diverses activits transversales lies au service de la clientle.

Ces tches nont aucun caractre limitatif et seront susceptibles dvoluer en fonction des impratifs de lquipe Exprience client.

Ce que nous offrons: Poste temporaire jusquen dcembre 2027, avec possibilit de prolongation; 2 horaires disponibles: Lundi au vendredi, midi 20h; Mercredi au dimanche, midi 20h; Stationnement sur place ; Uniforme fourni ; Possibilit de dveloppement et de formation ; Stationnement et caf gratuits ; Profiter dun menu sant ; Bornes de recharges pour voitures lectriques ; Programme de reconnaissance des annes de service ; Et bien plus ! Exigences : DEP ou DEC dans un domaine pertinent; Dtenir 2 ans dexprience au service la clientle ou dans un centre dappel; Matrise de la suite Office Matrise du franais et de langlais, parl et crit; Exprience dans un laboratoire est considre comme un atout; Comptences demandes: Exceller au service la clientle ; Capacit dinteragir avec professionnalisme et adopter une attitude positive en tout temps avec clients, collgues et suprieurs; Excellentes habilets desprit dquipe ; Capacit de rsoudre des problmes de manire constructive; Rigueur, sens de lorganisation et des priorits; Capacit dadaptation et flexibilit; Facilit travailler dans un environnement rapide et en volution ; Questionnaire dauto-identification: Programme dobligation contractuelle (OBC/POC).

Sidentifier un groupe vis pourrait potentiellement vous permettre dobtenir une priorit dembauche ou de promotion si vous possdez les comptences essentielles requises pour occuper lemploi.

Au Qubec, les programmes daccs lgalit en emploi (PAE) visent corriger la situation des personnes faisant partie des groupes historiquement discrimins en emploi.

Votre employeur vous demande de remplir ce questionnaire, car il sest engag mettre en place un programme dobligation contractuelle (POC) et il doit recueillir certaines informations pour la mise en uvre de son programme daccs lgalit en emploi.

📌 Conseiller(ère) expérience client (Longueuil)
🏢 Environex Eurofins
📍 Longueuil