Join a team that's transforming benefits administration.

At Manulife Group Benefits Operations, the Admin

Advantage team connects people, technology, and expert services to simplify benefits administration and deliver a seamless, impactful experience for our clients and their members.

Our vision is to be the industry's trusted partner for innovative benefits solutions.

As a Client Service Specialist (Service Owner), you'll play a key role in driving results and building trusted relationships with clients who rely on us to manage their group benefits.

If you thrive in a dynamic environment where change is constant and innovation is encouraged, we want to hear from you.

We're looking for a motivated and influential professional who's passionate about delivering exceptional service and leading initiatives that make a difference.
**Position Responsibilities:**
Own the end-to-end client benefits administration experience within an assigned portfolio, ensuring alignment with client expectations and business goals.

Act as the primary point of contact for service-related matters, building strong relationships with internal stakeholders and assigned clients.

Monitor client-specific milestones, and lead initiatives to improve efficiency, quality, and client satisfaction.

Act as a project manager, collaborating with product, operations, payroll, and technology teams to support service enhancements and innovation.

Lead incident management and resolution efforts, acting as a point of contact for escalated requests and ensuring timely communication to internal stakeholders and clients.

Champion a culture of continuous improvement and operational excellence by assisting with procedure development and staying informed on product enhancements.
**Required Qualifications:**
Experience in the finance and/or insurance industry, including end-to-end management of client portfolios.

Solid Office 365 skills.
**Preferred Qualifications:**
Knowledge of Group Benefits and Admin

Advantage is an asset.

Proven experience in service delivery, operations, or client management within a fast-paced, evolving environment.

Strong leadership and communication skills, with the ability to influence and collaborate across teams.

Analytical mindset with a focus on problem-solving.

Passion for delivering exceptional client experiences and driving meaningful change.





Ability to manage multiple priorities and adapt to shifting business needs.
**When you join our team:**
We'll empower you to learn and grow the career you want.

We'll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

As part of our global team, we'll support you in shaping the future you want to see.
**#LI-HYBRID**
The role being advertised is an existing vacancy.
**Acerca de Manulife y John Hancock**
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor.

Para obtener más información acerca de nosotros, visite
http://www.manulife.com .
**Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades**
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad.

Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas.

Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.

Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo.

Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud.





Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes.

Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a
[email protected] .
**Referenced Salary Location**
Waterloo, Ontario
**Modalidades de Trabajo**
Híbrido
**Salary range is expected to be between**
$59,100.00 CAD - $98,500.00 CAD
Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual.

El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación.

Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a
[email protected]
para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.

Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar.

También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera.

Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria.

Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con
[email protected]
para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.

We use data and analytics technologies, such as artificial intelligence (AI), and automated processing tools, to analyze and process the information you provide to us or third parties in the application process.

For more information, please refer to our personal information collection statement (https://careers.manulife.com/global/en/talentacquisitionprivacystatement) .

📌 Client Service Specialist - AdminAdvantage (Montreal)
🏢 Manulife
📍 Montreal