Business Operations & Growth Manager

Medical Clinic – Gatineau, QC

We are a growing medical practice looking for a highly organized, entrepreneurial Business Operations & Growth Manager to work directly with the physician-owner and help improve and scale the business.

This is not a traditional administrative role. We are looking for someone who can understand how the clinic operates, identify bottlenecks, build better systems, and take ownership of projects from idea to execution.

What You’ll Do

- Identify operational bottlenecks affecting patient flow, staffing, revenue, and growth
- Build and improve workflows, SOPs, and internal systems
- Track key KPIs such as patient volume, scheduling utilization, no-shows, revenue, expenses, and staff productivity
- Help reduce the clinic’s dependence on the physician-owner for day-to-day operations
- Coordinate hiring, onboarding, vendors, and new projects
- Improve scheduling, patient experience, and clinic efficiency
- Research and implement recent growth opportunities, services, and partnerships
- Manage timelines, follow-ups, and accountability across multiple projects
- Help create systems that can eventually be replicated across additional services or locations

Who We’re Looking For

You are someone who:

- Is highly organized and execution-focused
- Takes initiative without needing constant direction
- Enjoys solving business and operational problems
- Is comfortable working with numbers and KPIs
- Can turn an idea into a clear plan and execute it
- Communicates well and follows through
- Thinks in terms of systems, efficiency, and scalability
- Is comfortable working directly with an entrepreneurial owner

Experience in operations, project management, healthcare, business development, consulting, or process improvement is preferred, but healthcare experience is not mandatory.

What Success Looks Like

In your first few months, you should be able to identify the clinic’s biggest bottlenecks, establish clear KPIs, improve key workflows, take projects off the owner’s plate, and help create a more efficient and scalable operation.

The right person will have significant responsibility and room to grow into a senior operational leadership role as the business expands.

To Apply

Please submit your résumé and briefly answer:





- Tell us about a process or business problem you improved. What was the result?
- If the owner of a growing clinic became the main bottleneck to growth, how would you approach the problem?
- What 3–5 KPIs would you want to understand in your first month?

Gestionnaire des opérations et de la croissance

Clinique médicale – Gatineau, QC

Nous sommes une clinique médicale en pleine croissance à la recherche d’un(e) gestionnaire des opérations et de la croissance, hautement organisé(e), autonome et entrepreneurial(e), pour travailler directement avec le médecin-propriétaire afin d’améliorer et de faire évoluer l’entreprise.

Il ne s’agit pas d’un poste administratif traditionnel. Nous recherchons une personne capable de comprendre le fonctionnement de la clinique, d’identifier les goulots d’étranglement, de mettre en place de meilleurs systèmes et de prendre en charge des projets, de l’idée jusqu’à leur réalisation.

Vos responsabilités

- Identifier les goulots d’étranglement touchant le flux des patients, les ressources humaines, les revenus et la croissance
- Créer et améliorer les processus de travail, les procédures internes et les systèmes opérationnels
- Suivre les principaux indicateurs de performance, notamment le volume de patients, l’utilisation des plages horaires, les absences, les revenus, les dépenses et la productivité de l’équipe
- Réduire la dépendance de la clinique envers le médecin-propriétaire pour les opérations quotidiennes
- Coordonner le recrutement, l’intégration des employés, les fournisseurs et les nouveaux projets
- Améliorer la gestion des horaires, l’expérience patient et l’efficacité de la clinique
- Rechercher et mettre en œuvre de nouvelles possibilités de croissance, de nouveaux services et partenariats
- Gérer les échéanciers, les suivis et la responsabilisation liés à plusieurs projets simultanément




- Développer des systèmes pouvant éventuellement être reproduits dans de nouveaux services ou d’autres emplacements

Profil recherché

Vous êtes une personne qui :

- Est très organisée et orientée vers l’exécution et les résultats
- Fait preuve d’initiative et peut travailler sans supervision constante
- Aime résoudre des problèmes liés aux opérations et au développement d’entreprise
- Est à l’aise avec les chiffres et les indicateurs de performance
- Peut transformer une idée en plan concret et assurer sa mise en œuvre
- Communique efficacement et effectue des suivis rigoureux
- Pense en termes de systèmes, d’efficacité et de croissance
- Est à l’aise de travailler directement avec un propriétaire ayant une approche entrepreneuriale
- Maîtrise le français et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit

Une expérience en gestion des opérations, gestion de projets, soins de santé, développement des affaires, consultation ou amélioration des processus constitue un atout. Une expérience dans le domaine de la santé est souhaitable, mais non obligatoire.

À quoi ressemble la réussite dans ce poste?

Au cours des premiers mois, vous devriez être en mesure d’identifier les principaux obstacles à la croissance de la clinique, de mettre en place des indicateurs de performance clairs, d’améliorer les processus clés, de prendre en charge plusieurs projets actuellement gérés par le propriétaire et de contribuer à créer une organisation plus efficace et plus facilement évolutive.

La bonne personne aura beaucoup de responsabilités et la possibilité d’évoluer éventuellement vers un rôle de direction des opérations à mesure que l’entreprise se développe.

Pour postuler

Veuillez soumettre votre CV et répondre brièvement aux questions suivantes :

- Donnez un exemple d’un processus ou d’un problème opérationnel que vous avez amélioré. Quel a été le résultat?
- Si le propriétaire d’une clinique en croissance devenait lui-même le principal obstacle à l’expansion de l’entreprise, comment aborderiez-vous la situation?
- Quels sont les 3 à 5 indicateurs de performance que vous souhaiteriez analyser au cours de votre premier mois?

Pay: $40,000.00-$100,000.00 per year

Work Location: Hybrid remote in Gatineau, QC J8T 7X6

📌 Business Operations & Growth Project Manager (Gatineau)
🏢 Basma Sports
📍 Gatineau