SOMMAIRE DU POSTE

Accueillant annuellement environ 1,8 million de visiteurs, le Complexe Sportif Promutuel Assurance est un lieu de sport et de loisirs incontournable à Trois-Rivières qui se distingue par ses installations modernes et de grande qualité, la diversité de son offre de services et l’organisation d’événements d’envergure.

Sous la responsabilité du directeur général, le titulaire de ce poste contribue à la gestion, à la coordination et au bon fonctionnement des activités opérationnelles du Complexe. Il assure l'encadrement du personnel sous sa responsabilité et veille à ce que les installations, les services et les opérations répondent aux standards établis par l'organisation.

Il joue un rôle clé dans la coordination des différents secteurs opérationnels et dans la résolution des enjeux liés au fonctionnement quotidien des installations, en collaboration avec le personnel concerné et la direction générale.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Gestion du service à la clientèle, des inscriptions, des réservations et de la facturation

- Encadrer les activités et soutenir le personnel responsable du service à la clientèle, des inscriptions, des réservations et de la facturation.
- Superviser la planification et la coordination des horaires, des réservations et des besoins opérationnels liés aux activités et aux événements.
- Veiller à la qualité des services offerts à la clientèle, aux locataires et partenaires.
- Assurer le suivi des situations particulières, des demandes et des enjeux soulevés par les clients, locataires et partenaires.
- S'assurer de l'application des procédures et des pratiques établies et identifier les améliorations pouvant être apportées aux processus.

Gestion, préparation et entretien des plateaux sportifs et des salles

- En collaboration avec le coordonnateur concerné, assurer la disponibilité et la préparation adéquate des plateaux sportifs et des salles en fonction des activités, des réservations et des besoins des utilisateurs.
- Veiller au respect des standards établis en matière d'entretien ménager afin de maintenir des installations propres, accueillantes et adaptées à leur utilisation.
- Soutenir le personnel dans la résolution des enjeux opérationnels liés au déroulement quotidien des activités.
- Assurer le suivi des besoins particuliers liés aux activités, aux locations et aux événements.

Maintenance des équipements, du bâtiment et des infrastructures

- En collaboration avec le coordonnateur concerné,



encadrer les activités de maintenance, d'entretien et de réparation des équipements, bâtiments et infrastructures.
- Participer à la planification et au suivi des travaux d'entretien préventif et correctif.
- Veiller au bon état, à la fonctionnalité et à la sécurité des équipements, des bâtiments et des infrastructures, notamment en matière d'électricité, de chauffage, de plomberie, de tuyauterie, de réfrigération, de climatisation, de ventilation et de protection contre les incendies.
- Identifier, en collaboration avec le coordonnateur concerné, les besoins d'entretien, de réparation, de remplacement ou d'amélioration et formuler les recommandations appropriées à la direction générale.
- Assurer le suivi des travaux et veiller à leur réalisation dans les délais et selon les standards établis.

RESPONSABILITÉS DE GESTION

- Superviser, mobiliser et soutenir le personnel sous sa responsabilité.
- Clarifier les rôles, les attentes, les priorités et les objectifs opérationnels des différents secteurs.
- Assurer une coordination efficace entre les différents champs d'activités et favoriser une communication fluide entre le personnel.
- Mettre en place et assurer le suivi d'outils et d'indicateurs permettant de mesurer la qualité, l'efficacité et la performance des opérations.
- Contribuer à l'identification et à la mise en œuvre de mesures visant l'amélioration continue des opérations et des services.
- Participer à la planification et au suivi des budgets des secteurs sous sa responsabilité.
- Participer à la planification et à la coordination des événements, projets spéciaux et activités nécessitant une mobilisation particulière des ressources.
- Veiller à l'application des politiques, procédures, règlements et normes de l'organisation.
- Mettre en place et assurer l’application des politiques en matière de ressources humaines.
- Collaborer à l'application des mesures de prévention en santé et sécurité du travail et veiller au respect des pratiques sécuritaires dans les secteurs sous sa responsabilité.




- Intervenir et assurer la coordination requise lors de situations urgentes ou imprévues pouvant affecter les opérations.

PROFIL RECHERCHÉ

- Formation pertinente en gestion, administration ou domaine connexe.
- Expérience en gestion des opérations et en supervision de personnel.
- Expérience dans un environnement sportif, récréatif, événementiel ou de gestion d'installations, un atout.
- Leadership mobilisateur et capacité à encadrer le personnel.
- Excellent sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités.
- Bon jugement, autonomie et capacité à résoudre efficacement les enjeux opérationnels.
- Excellentes habiletés de communication et de collaboration.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.

PARTICULARITÉ DE L’EMPLOI

Le poste s'inscrit dans une semaine normale de travail. Toutefois, en raison de la nature des activités du Complexe, le titulaire doit faire preuve de flexibilité et être disponible à l'occasion en soirée ou la fin de semaine afin d'assurer un encadrement adéquat des opérations et de soutenir les membres de son personnel. Il doit également être en mesure d'adapter sa gestion du temps aux besoins opérationnels et d'intervenir lors de situations exceptionnelles nécessitant sa présence ou son soutien.

CONDITION D’EMPLOI

- Salaire annuel pouvant aller de 75 000$ à 90 000$.
- Politique de congés payés avantageuse.
- RVER avec participation de l’employeur.
- Assurance collective.
- Allocation cellulaire.
- Allocation pour vêtements.
- Accès gratuit à la salle d’entrainement.
- 1 cours de groupe gratuit par session.

Si vous désirez relever de nouveaux défis et contribuer au succès du CMDE, veuillez soumettre sans tarder votre cv à François Lizotte au courriel suivant : [email protected]. Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, toutefois, nous contacterons seulement ceux qui seront sélectionnés.

Le CMDE est fermement engagé à offrir des chances égales à tous en matière d'emploi.

Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.

Rémunération : 75 000,00$ à 90 000,00$ par an

Avantages :

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- RVER
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel

📌 Directeurs adjoint des opérations (Trois-Rivières)
🏢 Complexe Sportif Promutuel Assurance
📍 Trois-Rivières