Tu as de l’expérience? Parfait. Tu débutes et tu as le feu sacré? Bienvenue!

Que tu aies déjà un beau parcours derrière toi ou que tu cherches l'opportunité de faire tes preuves, ce qui compte le plus pour nous, c'est ta rigueur, ton esprit d'équipe et ta motivation à t'investir!

On recherche notre prochain(e) collègue pour rejoindre une équipe dynamique où l'entraide et l'efficacité vont de pair.

Ce que tu feras au quotidien :

En gros, sous la direction du superviseur du service technique, tu seras le pivot de notre service après-vente et le lien précieux entre nos clients, notre équipe de vente et nos manufacturiers :

- Gestion des appels & tickets : Répondre aux demandes de nos détaillants spécialisés et assurer le suivi informatique de leurs demandes jusqu'à la résolution.
- Suivi des garanties & retours : Traiter les réclamations, échanger avec les fournisseurs et régler les dossiers avec rigueur.
- Collaboration active : Travailler main dans la main avec les vendeurs et l'équipe de réception pour assurer la satisfaction globale.
- Résolution de problèmes : Apporter des réponses claires, rassurantes et efficaces à chaque situation.

Ce qu'on recherche (profil mixte) :

Que tu sois un(e) pro du service client ou un(e) passionné(e) en devenir :

- Expérience : Idéalement 2-3 ans en service client ou soutien administratif — OU une capacité d'apprentissage rapide et une motivation en béton si tu débutes!
- Formation : DEC ou DEP complété.
- Tes atouts :




- Excellente maîtrise du français (oral et écrit). Un bon niveau d'anglais est un bel atout!
- À l'aise avec les outils informatiques.
- Souci du détail, organisation et grand sens des responsabilités.
- Connaissance des produits et de leur fonctionnement serait un gros plus!
- Attitude positive, patience, écoute et vrai plaisir à travailler en équipe!

Ce qu’on t’offre :

- Stabilité et équilibre : 40h/semaine, du lundi au vendredi (tes soirs et fins de semaine sont libres!).
- Accompagnement : Formation complète à nos produits et processus à ton arrivée.
- Ambiance : Un milieu de travail humain, stimulant et collaboratif.
- Une panoplie d'avantages sociaux.
- Une rémunération compétitive incluant un boni de fin d'année.

Envie de te joindre à une équipe du tonnerre?

Peu importe le nombre de pages sur ton CV, si la rigueur et le service client te passionnent, on veut te rencontrer!

Postule dès maintenant en nous envoyant ta candidature!

Qui sommes-nous?

Coval est un distributeur canadien de premier plan spécialisé dans les produits haut de gamme de chauffage d'appoint et d'art de vivre extérieur (poêles, foyers et barbecues). Exclusivement dédié aux détaillants spécialisés, Coval se distingue par son offre de services à valeur ajoutée : soutien technique expert, logistique de pointe, accompagnement marketing et conseils stratégiques.

Rémunération : 45 000,00$ à 65 000,00$ par an

Lieu du poste : Télétravail hybride à Varennes, QC

📌 Commis au service technique / support client (Varennes)
🏢 Coval
📍 Varennes