SAIL est une entreprise québécoise qui offre le plus grand choix des meilleures marques d’articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l’Ontario.

SAIL Laval recrute un agent du service à la clientèle à temps plein.

Description du poste :

Comme agent du service à la clientèle, vous vous occupez des besoins particuliers de nos clients, autant avant qu'après leurs achats. Vous savez mettre la touche finale à leur expérience lorsqu’il s’agit de transactions particulières.

Au quotidien, vous serez accompagné par votre gérant de département. Votre implication consistera à :

- Effectuer des transactions particulières, notamment les retours, échanges, mises de côté, notes de crédit, achats employés, émission de permis de chasse et pêche, vente d’armes à feu et d’embarcations, réception des appels, etc.
- Promouvoir le programme de récompenses Explore+ auprès de tous les clients et s’assurer de l’exactitude de leur dossier




- Offrir un service client extraordinaire en lien avec les normes de service à la clientèle
- Informer les clients des politiques et promotions en vigueur et les appliquer
- Accueillir les clients, face à face ou par téléphone, et les diriger vers le département approprié

Les moments forts de votre histoire font de vous une personne qui :

- Adore les gens et sait les écouter
- Sait apprendre et comprendre plusieurs procédures ou façons de faire
- Fait preuve de beaucoup de patience et sait garder son calme
- Aime faire plusieurs choses en même temps, de façon autonome

Avantages offerts :

- Programme rabais employés avantageux
- Rabais privilèges avec partenaires
- Programme d’aide aux employés et à leur famille
- Formation continue
- Programme d'assurances collectives payé à 50% par l'employeur (Temps Plein)
- RVER avec contribution employeur (Temps plein)

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Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Lieu du poste : En présentiel

📌 Agent service à la clientèle (Laval)
🏢 SAIL
📍 Laval