Mandat

Le CHUM est un hôpital universitaire à la fois innovant et humain, au service des patient(es) et du réseau. Il offre les meilleurs soins, spécialisés et surspécialisés à toute la population québécoise. Grâce à ses expertises uniques, la recherche et ses innovations, le CHUM améliore la santé globale de la population. La communauté CHUM est portée par l'audace, nourrie par l'apprentissage continu, unie par la collaboration et guidée par la bienveillance. Travailler au CHUM, c'est faire partie d'une équipe dynamique, humaine et engagée, où chacun(ne) contribue à l'excellence des soins et l'avancement des connaissances, au profit de la population de tout le Québec. Rejoignez l’équipe qui soutient nos soins de santé grâce à votre expertise administrative!

Affectation : Liste de rappel - possibilité de travailler à temps complet

Vous avez d'excellentes aptitudes en communication et sens du service à la clientèle? Une bonne gestion du stress et capacité à prioriser dans un environnement rapide? Vous souhaitez contribuer à un environnement où chaque interaction fait une différence?

Le CHUM est actuellement à la recherche de candidats motivés pour combler les besoins de remplacements pour la radiologie ainsi que la centrale de rendez-vous! La personne recevra et dirigera les appels externes qui n’ont pas été traités par le système de reconnaissance vocale pour l’ensemble du CHUM.

Plus précisément, la personne devra:

- Gérer les appels internes et assurer la recherche et la codification du personnel médical, technique et administratif à l’aide de systèmes informatisés, de téléavertisseurs, de cellulaires, de téléphones à domicile et du système de haut-parleur ;
- Recevoir et diriger les appels externes tout en offrant un bon service à la clientèle;
- Appliquer les différentes procédures d’urgence lorsqu’une situation l’exige ;




- Effectuer certaines tâches cléricales.
- Il est à noter que le lieu de travail physique pour les services de la centrale rendez-vous sont au Pavillon de Bullion de l'Hôpital Hôtel-Dieu et ceux de la radiologie sont situé au 1000 rue St-denis.

Exigences

- Diplôme d'études secondaire (DES) ou équivalence reconnue par le Ministère de l’Éducation, du Loisir et du Sport (MELS) OU équivalence des études effectuées hors Québec délivrée par le Ministère de l’Immigration, de la Diversité et de l'Inclusion (MIFI).
- Maîtrise de l'anglais à un niveau fonctionnel (à l'oral).
- Expérience pertinente à l'emploi, un atout.
- Connaissances de base en informatique.
- Bonnes habiletés de communication, aptitude marquée à travailler en équipe, autonomie et capacité à bien gérer le stress.

Disponibilités requises Vous devez obligatoirement être disponible de jour (dès 6h00) et de soir (jusqu'à minuit). La disponibilité de nuit est également requise pour certains secteurs, donc constitue un atout.

Vous devez être disponible pour travailler à temps complet et votre disponibilité doit inclure une fin de semaine sur deux.

QUALITÉS ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES

- Autonomie, sens des responsabilités
- Esprit de collaboration et travail d’équipe
- Sens de la créativité et esprit d'innovation
- Capacité d’influence
- Orientation service à la clientèle et partenariat
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Capacité d’adaptation et tolérance à l’ambiguïté





AVANTAGES SOCIAUX
- Possibilité de faire du télétravail quelques jours par semaine;
- Quatre (4) semaines de vacances payées après un (1) an ;
- Fonds de pension à prestation déterminée et plan de retraite avantageux;
- Treize (13) jours de congés fériés ;
- Neuf point six (9,6) jours de maladie monnayable au début décembre, si non-utilisés;
- Programme d’assurances collectives complet ;
- Rabais corporatif avec plusieurs partenaires pour les employés du CHUM .

Les candidats seront soumis à un processus de sélection. Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu'avec celles retenues pour un test ou une entrevue. Le genre masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d'alléger le texte.

Diplôme obtenu hors Québec : Nous exigeons l'évaluation comparative des études émise par le ministère de l'Immigration de la Francisation et de l'Intégration : https://www.quebec.ca/immigration/travailler-quebec/faire-reconnaitre-competences-acquises-etranger/obtenir-evaluation-comparative."

Il est "essentiel" de joindre votre CV au présent formulaire pour que votre candidature soit considérée

Accès à l'égalité en emploi

Conformément à la Loi sur l'Accès à l'égalité en emploi, tous les établissements de santé et de services sociaux appliquent un programme d'accès à l'égalité. De ce fait, les personnes issues des groupes visés (femme, autochtone, minorité visible, minorité ethnique et personne handicapée) sont encouragées à faire parvenir leur candidature. De plus, des mesures d'adaptation peuvent être offertes aux personnes handicapées en fonction de leurs besoins. Selon le contexte, le genre masculin ou féminin utilisé dans les affichages désigne aussi bien les femmes que les hommes.

📌 Agent(e) administratif(ve), classe 2 - Temps complet volet clinique
🏢 Centre Hospitalier de l'Université de Montréal
📍 Montreal