À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être – englobant la santé physique, mentale et financière – TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.

Notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

Au sein d’une équipe de travail dédiée et professionnelle, vous serez appelé à offrir un service aux clients et aux participants dans le cadre de l’administration de régimes de retraite à prestations déterminées. Vos différentes responsabilités vous permettront de mettre à profit votre esprit d’analyse au quotidien et de vous épanouir dans une carrière stimulante.

Faire partie de notre équipe signifie

- Collaborer avec une équipe dynamique
- S’épanouir grâce à des mandats et projets stimulants
- Avoir des opportunités de carrière permettant le développement professionnel
- Travailler en mode hybride, au bureau et en télétravail ou entièrement en télétravail
- Bénéficier d’un horaire adaptable et d’un programme d’avantages sociaux complet

Vos responsabilités

- Traiter les transferts entre fonds, les cotisations, les retraits et les cessations d’emploi pour les client
- Effectuer des rapprochements de coûts mensuels
- Fournir des rapports réguliers et ponctuels aux clients
- Recevoir les requêtes et les demandes des clients et des participants aux régimes et y répondre
- Entrer, mettre à jour et vérifier les données; effectuer et vérifier les transactions dans le logiciel maison
- Agir à titre d’intermédiaire entre les conseillers, les fiducies et les représentants des gestionnaires de portefeuilles en ce qui a trait aux régimes de retraite CD des clients
- Se tenir au courant des lois actuelles et nouvelles sur les régimes de retraite, la fiscalité et les valeurs mobilières, et partager ses connaissances avec les membres de l’équipe
- Participer à des séances de formation interne afin de mieux connaître les sujets d’intérêt et les tendances au sein de l’industrie
- Lors de chaque opération, s’assurer que les normes de contrôle de la qualité et de service sont respectées
- Comprendre le point de vue du client et ses priorités
- Agir à titre de remplaçant,



répondre aux appels des participants et des clients
- Participer à des projets spéciaux au besoin

Ce que vous apportez

- D'excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais et en français (atout)
- 1 à 2 ans d'expérience dans un rôle axé sur le service à la clientèle au sein du secteur des régimes de retraite, et une bonne connaissance de la législation provinciale en matière de régimes de retraite et de fiscalité
- La connaissance des avantages sociaux collectifs (régimes de retraite à prestations déterminées et à cotisations déterminées ou assurance collective) est un atout
- Diplôme universitaire ou collégial pertinent, ou une combinaison acceptable de formation et d'expérience professionnelle
- La détention ou l'obtention d'une désignation CSC ou IFIC est considérée comme un atout
- Posséder d'excellentes aptitudes en résolution de problèmes et en analyse, combinées à un sens aigu des affaires et à une approche proactive pour aider les clients à trouver des solutions
- Excellentes aptitudes en communication et en gestion du temps, et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est internationale. Échelle salariale: 50 000 $ - 60 000 $

La rémunération globale réelle sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, le rendement et l’expérience. Nous encourageons tous les candidats qualifiés à poser leur candidature, même si la fourchette salariale affichée ne correspond pas à vos attentes. Nous sommes ouverts à discuter de forfaits de rémunération concurrentiels adaptés à votre niveau d’expérience et à votre expertise.

TELUS Santé offre des avantages sociaux stimulants, qui peuvent varier selon la fonction, tels que :





- Un programme de rémunération globale complet mettant l’accent sur des structures de salaire et de prime concurrentielles, un minimum de 3 semaines de vacances et un régime d’avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
- La flexibilité de travailler au bureau, virtuellement ou une combinaison des deux
- Un généreux régime de retraite avec cotisation de l’entreprise
- La possibilité de redonner aux collectivités dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
- Des possibilités de croissance de carrière et d’apprentissage et de perfectionnement pour développer vos compétences
- Et bien plus encore…

Type de poste : Il s’agit d’un poste vacant.

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

📌 Analyste, administration des régimes de retraite - 100% Télétravail (Toronto)
🏢 Telus
📍 Toronto