Rejoignez Thales Canada en tant que Gestionnaire Senior des opérations des services à la clientèle à Ottawa dans un modèle hybride. Ce rôle est clé pour assurer la qualité et l'efficacité des services fournis aux clients. Vous superviserez les opérations et faciliterez les transitions organisationnelles, garantissant une mise en œuvre fluide des nouveaux contrats.

Vous interagirez avec diverses équipes pour soutenir le développement des compétences, tout en vous engageant à respecter les exigences réglementaires. Votre capacité à améliorer les processus sera essentielle pour diriger une équipe multidisciplinaire. Key Responsibilities:

- Agir en tant que Directeur en l'absence de ce dernier




- Diriger l'implémentation de nouvelles stratégies de service
- Coordonner les transformations des services
- Evaluer les besoins en personnel et les ressources
- Contribuer aux prévisions financières Requirements:
- Minimum 10 ans en environnement de service
- 5 ans en secteur technique réglementé
- Compétences en communication technique
- Expérience en gestion du changement complexe
- 5 ans en suivi des KPI et gestion budgétaire Faites profiter Thales de votre expertise pour élever d'un cran le service à la clientèle.

📌 Gestionnaire Senior des opérations à la clientèle (Quebec City)
🏢 Thales Canada
📍 Quebec City