Ministère ou organismeOffice de la protection du consommateur

Nombre d’emplois à pourvoir5

Statut d’emploiRégulier

Description du ministère ou de l’organisme

L’Office de la protection du consommateur, en raison du rôle de surveillance de l’application des lois qui lui incombe, est présent dans le quotidien de toute la population québécoise.

Il intervient auprès des commerçants afin qu’ils respectent leurs obligations envers les consommateurs.

L’Office aide également les consommateurs à faire des choix éclairés en les informant de leurs droits et de leurs recours en cas de problème avec un commerçant.

Renseignements généraux

Inspectrice ou inspecteur

Processus de sélection - Recrutement

L’Office de la protection du consommateur : La Direction générale de la surveillance – Direction des enquêtes et des inspections. Cinq emplois sont à pourvoir dans l’un ou l’autre des bureaux suivants :

- 5199, rue Sherbrooke Est, à Montréal
- 400, boulevard Jean-Lesage, à Québec
- 500, boulevard des Laurentides, à Saint-Jérôme
- 100, rue Laviolette, à Trois-Rivières

La personne pourra être autorisée par son gestionnaire à travailler en mode hybride (télétravail/présentiel). Mandat : La Direction des enquêtes et des inspections a pour mandat d’assurer la surveillance des lois dont l’Office se voit responsable. Certaines activités de surveillance se traduisent par la recommandation de moyens coercitifs, mais aussi par l’utilisation de moyens alternatifs, tels que la prévention, la sensibilisation et la dissuasion auprès des commerçants. Elle a également pour mandat de documenter certaines problématiques dans le cadre d’une approche autre que judiciaire pour le règlement de certaines problématiques de consommation. À cette fin, elle doit élaborer des plans d’action et proposer des stratégies d’intervention pour régler les problématiques identifiées.

Attributions : Sous l’autorité du directeur des enquêtes et des inspections, la personne titulaire de l’emploi veille à la surveillance des lois administrées par l’Office de la protection du consommateur auprès des commerçants assujettis. Pour ce faire, la personne titulaire effectue des activités de surveillance et de sensibilisation auprès des commerçants, notamment par la communication avec des commerçants, par des inspections à distance ou sur place, par la vérification, par la détection ainsi que par des analyses. Plus précisément :

- Mener des actions de surveillance et de sensibilisation pour s’assurer du respect des lois administrées par l’Office en effectuant des inspections dans le cadre de programmes de surveillance et en s’inscrivant dans les autres activités de surveillance de l’Office dans divers domaines de consommation;
- Recueillir et analyser tous les renseignements, éléments d’information et documents nécessaires à la préparation de l’inspection;
- Rencontrer les commerçants afin de discuter de leur mode d’opération, en questionnant sur les façons de faire de l’entreprise, en obtenant et analysant toute la documentation pertinente au mandat;
- Établir,



au besoin, des contacts avec les corps policiers ou tout autre intervenant au dossier (SAAQ, RBQ, Revenu Québec, etc.);
- Formuler des recommandations à son gestionnaire quant aux actions à entreprendre, en tenant compte des antécédents, de la gravité des infractions observées et des directives;
- Rédiger les rapports adéquats (rapport d’inspection, avis de non-conformité, etc.) pour soutenir les recommandations et selon les directives concernées;
- Assister et conseiller les présidents délégués dans leurs négociations avec les commerçants ou leur représentant;
- Agir comme personne-ressource auprès des juristes de l’Office lors de l’audience en vue de faire la preuve des manquements reprochés.
- Témoigner au Tribunal administratif du Québec lors de l’audience en cas de contestation;
- Participer, sur demande, à l’intégration de nouveaux inspecteurs en les parrainant et en leur offrant un encadrement structuré.

Échelle de traitement : De 47 119 $ à 66 112 $ Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.

Profil recherché et modalités de postulation

Exigences de l’emploi :

- Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) dans une spécialisation technique en droit ou dans une discipline jugée pertinente. La candidature d’une personne qui est en voie de terminer la dernière année de scolarité exigée pour l’obtention du diplôme requis pourrait être considérée.

Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par une année de scolarité pertinente de niveau égal ou supérieur à celle exigée. La personne qui détient un diplôme d’études collégiales (DEC) non pertinent combiné à une année d’études postsecondaires pertinente peut également être admissible.

Pour être considérée, toute scolarité hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration.

- Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Québec. Une personne en attente de la preuve de son statut de résident permanent ou d’un permis de travail peut soumettre sa candidature au présent processus de sélection. Toutefois, elle devrait être autorisée à travailler légalement au Canada au moment de sa nomination.

Atouts :

- Avoir au moins une année d’expérience dans l’application et l’interprétation de lois et règlements.





****<@o:p> Autres éléments du profil recherché :

La personne recherchée a un intérêt marqué pour le service direct au public. Elle fait preuve d’autonomie, de discernement et de rigueur. Elle doit être en mesure de bien interpréter et vulgariser les lois et règlements, possède de bonnes habiletés communicationnelles et relationnelles et sait établir des relations de confiance. Elle prend des initiatives et fait preuve d’adaptabilité face aux commerçants.

La personne recherchée devra se déplacer sur le territoire québécois.

MODALITÉ D’INSCRIPTION

Période d’inscription : du 21 septembre au 2 octobre 2026 à 23 h 59.

Inscription :L’inscription doit obligatoirement s’effectuer à l’aide du formulaire d’inscription en ligne. Pour soumettre votre candidature, vous devez cliquer sur « Poser ma candidature ».

Vous êtes responsable de fournir un dossier complet. Il est significant de bien détailler vos expériences de travail. Lorsque vous aurez soumis votre candidature, les renseignements de votre formulaire d’inscription ne pourront plus être modifiés.

Au terme du traitement de votre candidature, il est possible que cette offre ne soit plus accessible dans votre dossier en ligne. Par conséquent, nous vous suggérons d’en conserver une copie pour consultation ultérieure.

Aucun curriculum vitae, ni aucune candidature, transmis par courrier électronique ne sera accepté.

Seules les personnes retenues seront contactées.

Information sur le processus de sélection :

Kathy Chamberland-Tremblay, conseillère en gestion des ressources humaines

(phone hidden), poste 2223 ou [email protected]

Informations sur les attributions de l’emploi :

Yves Pagé, Directeur des enquêtes et des inspections

(phone hidden), poste 3444 ou [email protected]

Informations sur les modalités d’inscription en ligne :

Si vous éprouvez des difficultés à en ligne ou si vous croyez nécessaire d’apporter des modifications à votre formulaire pendant la période d’inscription, vous pouvez communiquer avec le Centre d’assistance en dotation pour la région de Québec, au (phone hidden), ou ailleurs au Québec, au 1 (phone hidden).

La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emplo**i à l’intention des femmes, des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones.

Adresse(s) du lieu de travail

- 400 Jean-Lesage, Québec, Québec, Canada, G1K8W4
- 5199 Sherbrooke Est, Montréal, Québec, Canada, H1T3X2
- 500 des Laurentides, Saint-Jérôme, Québec, Canada, J7Z4M2
- 100 Laviolette, Trois-Rivières, Québec, Canada, G9A5S9

Région administrative
- Capitale-Nationale
- Laurentides
- Mauricie
- Montréal

Domaine d’emploi
- Justice et protection du public

Catégorie d’emploiEmplois techniques Corps - Classe d’emploi294.10 - Inspecteur en conformité législative et réglementaire

DisponibilitéSemaine

HoraireJour

Nombre d’heures/semaine35 heures

Date de fin de publication02 octobre 2026

📌 Inspectrice ou inspecteur (Quebec City)
🏢 Office de la protection du consommateur
📍 Quebec City