Notre entreprise, spécialisée dans le développement, l’intégration et la gestion de solutions technologiques pour les entreprises, est actuellement à la recherche d’un(e) technicien(ne) informatique MSP - niveau 2 afin de soutenir la croissance de notre clientèle.

La personne recherchée participera activement au soutien technique de nos clients ainsi qu’à la gestion, à l’entretien et à l’évolution de leurs infrastructures informatiques. Nous recherchons une personne curieuse, autonome et débrouillarde, capable de prendre en charge des problématiques techniques de niveau intermédiaire et avancé. Elle devra également s’intéresser aux nouvelles technologies, notamment à l’intelligence artificielle, à l’automatisation et aux outils permettant d’améliorer l’efficacité des entreprises.

Responsabilités

- Offrir un soutien technique de niveau 2 auprès de notre clientèle;
- Prendre en charge les incidents nécessitant une analyse plus approfondie;
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail, serveurs, imprimantes, réseaux, logiciels et équipements informatiques;
- Assurer le suivi des demandes de soutien et documenter adéquatement les interventions;
- Analyser les problématiques techniques et proposer des solutions efficaces et durables;
- Participer à la gestion, à l’entretien et à l’amélioration des infrastructures informatiques de nos clients;
- Administrer et dépanner des environnements Windows et Linux;
- Assurer le soutien et l’administration des environnements Office 365 / Microsoft 365;
- Participer à la gestion des environnements Active Directory, DNS, DHCP, VPN et services réseau;
- Participer à la gestion des environnements de virtualisation, sauvegarde et reprise après sinistre;
- Contribuer à l’application des bonnes pratiques en matière de cybersécurité;




- Participer au déploiement et à l’intégration de nouveaux équipements, systèmes et solutions technologiques;
- Collaborer aux projets de migration, remplacement de serveurs, déploiement réseau et modernisation des infrastructures;
- Utiliser et explorer des outils d’intelligence artificielle, d’automatisation et de scripting afin d’améliorer le diagnostic, la documentation et l’efficacité des interventions;
- Effectuer toute autre tâche connexe liée au soutien et aux infrastructures TI.

Compétences recherchées

- Formation en informatique ou dans un domaine connexe;
- Expérience pertinente dans un environnement de soutien informatique ou MSP;
- Expérience en soutien technique de niveau 2 ou expérience équivalente;
- Bonne connaissance des environnements Windows et Windows Server;
- Connaissance des environnements Linux;
- Bonne connaissance d’Office 365 / Microsoft 365;
- Connaissance d’Active Directory et de la gestion des utilisateurs, groupes et permissions;
- Bonne compréhension des protocoles et services réseau : TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN et VPN;
- Connaissance de la téléphonie IP et des réseaux Wi-Fi;
- Connaissance des environnements de virtualisation;
- Compréhension des principes de sauvegarde, restauration et continuité des opérations;
- Capacité à diagnostiquer efficacement des problèmes matériels, logiciels, serveurs et réseau;
- Intérêt marqué pour les nouvelles technologies, l’intelligence artificielle et l’automatisation;




- Capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils et à les appliquer dans un environnement professionnel;
- Bon niveau d’anglais permettant de comprendre la documentation technique et de communiquer lorsque nécessaire.

Habiletés personnelles

- Sens de l’organisation;
- Autonomie et sens des responsabilités;
- Débrouillardise;
- Capacité à gérer plusieurs demandes et priorités;
- Capacité à travailler efficacement sous pression;
- Souci du travail bien fait et du service à la clientèle;
- Esprit d’analyse et de résolution de problèmes;
- Capacité à documenter clairement ses interventions;
- Curiosité technologique et désir d’apprendre;
- Capacité à rechercher, tester et proposer de nouvelles solutions.

Exigences

- Posséder un permis de conduire valide;
- Être disponible pour effectuer des déplacements chez les clients lorsque nécessaire.

Atouts

- Expérience dans une entreprise de services informatiques ou un environnement MSP;
- Expérience en câblage informatique et réseau;
- Formation en santé et sécurité;
- Expérience avec des outils de RMM, supervision ou gestion à distance;
- Expérience avec des solutions de sauvegarde et des environnements de virtualisation;
- Expérience avec des serveurs Linux;
- Connaissance du scripting PowerShell, Bash ou autre langage d’automatisation;
- Expérience avec des outils d’intelligence artificielle appliqués au domaine informatique.

Conditions de travail Horaire régulier 8 h à 17 h, du lundi au vendredi

Horaire d’été Vendredi après-midi libre durant la période estivale

Développement Formation, perfectionnement et possibilités d’évolution

Famille Accès prioritaire à une place en service de garde en milieu de travail

Lieu du poste : En présentiel

📌 Technicien(ne) informatique MSP - niveau 2 (Saint-Georges)
🏢 Services Informatiques Keven Vachon
📍 Saint-Georges