BMO offre un poste de Responsable de l'expérience client à Toronto, où vous définirez des stratégies axées sur l'engagement client et la croissance rentable. Soyez un élément moteur du changement organisationnel pour améliorer la satisfaction des clients.

Ce rôle exige une solide expérience en leadership et en collaboration avec diverses équipes pour réaliser des initiatives stratégiques. Vous devrez également être capable d'analyser des données complexes pour éclairer les décisions commerciales et renforcer l'intégration de l'expérience client.

Key Responsibilities:



• Élaborer des stratégies d'engagement et de fidélisation client • Mener des programmes opérationnels pour l'expérience intégrée • Analyser les comportements clients pour des recommandations précises • Piloter des équipes pour atteindre des résultats optimaux • Influencez les comportements organisationnels en matière de service

Requirements: • Minimum sept ans d'expérience en stratégie client • Connaissance approfondie des modèles et processus client • Excellentes compétences analytiques et d'influence • Capacité à travailler dans des situations ambiguës • Solides compétences en communication et collaboration

Faites partie de l'équipe BMO et transformez l'expérience client! #J-18808-Ljbffr

📌 Responsable de l'expérience client BMO (Winnipeg)
🏢 BMO Financial Group
📍 Winnipeg