Description du poste Tes responsabilits principales Rpondre notre clientle Rpondre aux courriels, appels tlphoniques, messages Instagram et Facebook, ainsi quaux demandes reues par clavardage sur notre boutique en ligne.

Conseiller et vendre en ligne Accompagner les clients dans leurs recherches, rpondre leurs questions sur les produits, les tailles, les disponibilits et les commandes, et les conseiller afin de les aider faire leurs achats en ligne.

Grer les situations clients Prendre en charge les demandes plus complexes, les insatisfactions et les situations difficiles, puis trouver des solutions adaptes tout en offrant une exprience positive et professionnelle.

Faire le suivi des commandes Assurer le suivi des commandes et des demandes auprs des diffrents dpartements de la boutique en ligne afin de rpondre aux clients dans un dlai raisonnable et de faire avancer les dossiers jusqu leur rsolution.

Grer nos communications en ligne Assurer le suivi des messages reus sur Instagram, Facebook et notre messagerie instantane, ainsi que des avis Googleet rpondre la clientle avec un ton qui correspond notre image.

Reprer les anomalies Signaler et faire le suivi des problmes ou anomalies rencontrs sur notre site internet, que ce soit au niveau des produits, des commandes, des informations affiches ou du parcours dachat.

Travailler avec les autres quipes Collaborer avec les quipes de la boutique en ligne, de lexpdition et de linventaire afin de trouver rapidement les informations et les solutions ncessaires aux demandes des clients. tre polyvalent(e) Donner un coup de main aux autres dpartements de la boutique en ligne selon les besoins, notamment pour linventaire, les expditions et certaines tches oprationnelles.





Toutes autres tches connexes Qualifications Diplme dtudes secondaires ou lquivalent; Minimum de deux (2) annes dexprience en service la clientle; Exprience dans le domaine de la mode ou en vente-conseil dans le secteur du vtement; Excellentes habilets interpersonnelles; Polyvalence et capacit grer plusieurs priorits en mme temps; Bonne rapidit de rdaction crite; Passion pour la mode et les tendances; Aimer travailler en quipe tout en tant capable de travailler de faon autonome.

Le ou la candidat(e) doit tre disponible pour travailler: Temps plein: 4-5jours par semaine en personne - le tltravail nest pas possible pour ce poste; Un jour de fin de semaine (samedi ou dimanche)(un atout, si la personne est disponible les deux).

Le franais est la langue de travail et sa matrise est essentielle pour ce poste.

Une connaissance de langlais est galement requise, car le poste exige de pouvoir communiquer l''oral et l''crit et offrir un service-conseil notre clientle anglophone rgulire.

Nous sommes galement ouvert aux candidatures temps partiel (min 22h / semaine). savoir qu''une autre affichage existe pour ce poste temps partiel.

Informations supplmentaires 7 BONNES RAISONS DE REJOINDRE LA COMMUNAUT 1861 : Semaine de 4 jours de travail (29h) pays 5 jours (36,25h)!*; Assurances collectives + Rabais Opus*; Rabais employpour nos 4 boutiques; Terrasse ensoleille et espace de dtente; Varit de nourritures et boissons offertes gratuitement; Environnement amical pour les animaux; vnements frquents pour les employ(e)s (ateliers cuisine, soires cinma, activits artistique, formations diverses, soires dt et dhiver, etc.) *Ces avantages sont rservs aux employs avec le statut temps plein de manire permanente.

Boutique 1861 remercie les personnes qui manifestent un intrt en dposant leur candidature.

Toutefois, seules les personnes dont la candidature aura t retenue seront contactes.

📌 Agent(e) service à la clientèle - 4 jours (payés 5)
🏢 Boutique 1861
📍 Montreal