Description du poste Relevant de la Responsable des revenus et des rservations, l''agent(e) aux rservations est responsable de grer les demandes de rservation, de conseiller les clients sur nos produits et services et de veiller offrir une exprience exceptionnelle ds le premier contact.

Responsabilits: Rpondre aux demandes de rservation par tlphone, courriel et plateformes en ligne.

Effectuer, modifier et annuler les rservations selon les procdures tablies.

Informer les clients sur les chambres, suites, forfaits, expriences gastronomiques et services de l''htel.

Identifier les besoins des clients et recommander les produits les mieux adapts.

Maximiser les revenus grce la vente suggestive et la promotion des services complmentaires.

Assurer l''exactitude des informations relatives aux rservations et aux prfrences des clients et relative ltablissement.

Collaborer avec les diffrents dpartements afin d''assurer une exprience fluide et personnalise.

Effectuer les suivis administratifs lis aux rservations et aux paiements.

Assurer les suivis avec les agents de voyage.

Vrification des commissions.





Toutes autres tches connexes Qualifications Exigences: Formation en tourisme, htellerie ou domaine connexe, ou exprience pertinente.

Exprience en service la clientle ou en rservations htelires, un atout.

Excellente matrise du franais et de l''anglais, l''oral comme l''crit.

Capacit offrir un service professionnel dans un environnement haut de gamme.

Grand sens de l''organisation et souci du dtail.

Aptitudes en vente et en communication.

Esprit d''quipe et attitude positive.

Comptences et aptitudes souhaites: Intrt marqu pour le service la clientle; Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail dquipe, autonomie, dynamisme, entregent, honntet, polyvalence, sens de linitiative, sens de lorganisation et des responsabilits); Rapidit dexcution et tolrance au travail sous pression; Habilets pour la vente.

Informations complmentaires Un environnement de travail prestigieux et stimulant Formation sur place et possibilits davancement Repas fournis, uniformes, rabais employs Accs des vnements culinaires et culturels

📌 Agent(e) aux réservations (Quebec City)
🏢 Auberge Saint-Antoine
📍 Quebec City