Chef.Fe d’équipe expérience client et hébergementFaire la différence pour que chaque client vive une expérience exceptionnelle!Reconnue parmi les leaders du développement et tourisme durable au Canada, Destination Owl’s Head est une organisation où l’humain, l’environnement et la communauté sont au cœur des décisions.Travailler chez nous, c’est évoluer dans un milieu qui valorise l’engagement, le bien-être des employés et le développement durable.Ensemble, nous construisons une destination dont nous sommes fiers — aujourd’hui et pour les générations futures.VOTRE RÔLE EST IMPORTANTEn tant que Chef.Fe d’équipe expérience client et hébergement, vous veillerez à vous assurer que chaque client vive une expérience agréable en fournissant un service de qualité. Vous serez au cœur de l’action, été comme hiver, et ajusterez les priorités en fonction des besoins. Par votre attitude positive et votre passion du service, vous transformez chaque interaction en moment mémorable.PRINCIPALES RESPONSABILITÉSVous serez, plus spécifiquement, appelé à:Assurer une expérience client exceptionnelle en répondant aux demandes, en conseillant la clientèle et en maximisant les opportunités de vente; Prendre en charge les demandes de groupes de la soumission à la facturation; Coordonner la logistiquedes séjours avec les différents services (hébergement, restauration, ski, golf, location,



etc.); Veiller à la satisfaction des groupes et des clients tout au long de leur expérience; Contribuer à l’amélioration des outils de travail et des procédures, et veiller à leur application; Supporter l’utilisation et le bon fonctionnement des systèmes; Assurer l’encadrement, la gestion des horaires et la mobilisation des équipes lors de l’absence des gestionnairesÉquité, diversité et inclusionChez Owl’s Head, nous croyons que c’est la diversité de nos gens qui fait la richesse de notre destination. Nous favorisons un milieu inclusif où chacun et chacune peut s’épanouir et contribuer pleinement à notre succès collectif. Nous accueillons avec ouverture toutes les candidatures, sans distinction d’âge, de genre, d’origine, d’identité ou de situation.Démontrer un fort sens du service clientFaire preuve de proactivité et de jugementGestion efficace des prioritésAisance à communiquer et transmettreMaîtrise des systèmes de vente et gestionConnaissance du milieu touristique ou hôtelierConditionset avantagesCompte annuel de soins de santéÉvènements sociauxJournée de congé payée à l’anniversaireRepas employés à petit prixProgramme d’assurances collectivesProgramme d’aide aux employés et familleProgramme volontaire REER avec contribution employeur#J-18808-Ljbffr

📌 Chef D'Équipe Expérience Client - C$21.1 - C$26.4 Par Heure (Winnipeg)
🏢 Destination Owl's Head
📍 Winnipeg