Découvrez le rôle de Consultant Voix du Client chez Cirque du Soleil, dédié à l'amélioration de l'expérience client à travers l'innovation et l'analyse. Ce poste permanent s'inscrit dans une dynamique team-oriented avec diverses équipes. En tant que consultant, vous utiliserez Qualtrics pour aider à la collecte et l'analyse de données clients.

Vous contribuez à la conception de programmes innovants pour mesurer l'expérience client, et vous avez un impact direct sur la prise de décisions stratégiques. Vos compétences en présentation vous permettront de communiquer des recommandations claires aux dirigeants et d’apporter des changements viables.

Responsabilités principales

- Optimiser les sondages CX pour une meilleure performance
- Transformer les données clients en insights actionnables




- Collaborer étroitement avec Marketing et Service à la clientèle
- Présenter les résultats et des suggestions d'améliorations
- Analyzer les indicateurs clés de satisfaction client Exigences:
- Baccalauréat en marketing ou domaine lié
- 3-5 ans d'expérience en analytique CX
- Expertise en Qualtrics et SPSS
- Excellentes compétences en interprétation et présentation
- Passion pour l'expérience client et l'analyse des données Rejoignez Cirque du Soleil en tirant parti de vos compétences en business insights pour transformer l'expérience des clients.

📌 Consultant Voix du Client Cirque du Soleil (Montreal)
🏢 Cirque du Soleil Entertainment Group
📍 Montreal