Astek Canada recrute un Support Informatique Bilingue pour optimiser l'expérience utilisateur. Apportez votre expertise en service à la clientèle pour résoudre divers incidents informatiques. Dans ce rôle de soutien de niveau 2, vous serez la première ligne de contact pour les utilisateurs internes.

Vous traiterez les demandes par téléphone et clavardage tout en documentant soigneusement chaque interaction. Ce poste implique également une gestion prudente des informations d'identité des utilisateurs. Key Responsibilities:

- Offrir un service client exceptionnel par téléphone et clavardage
- Documenter les problèmes dans le système de billetterie
- Gérer l'escalade des incidents selon les procédures
- Contribuer aux ressources de résolution d'incidents
- Assurer la sécurité des identités utilisateur Requirements:
- Bilinguisme en français et anglais requis
- Minimum un an d'expérience en service à la clientèle
- Compétences nécessaires dans ServiceNow
- Bonne maîtrise des systèmes Windows et MAC/iOS
- Disponibilité durant les heures d'ouverture Rejoignez Astek et utilisez vos compétences pour améliorer le support technique des utilisateurs.

📌 Support Informatique Bilingue Astek (Montreal)
🏢 Astek
📍 Montreal