Description du poste Sous le mandat du directeur d''usine et du gestionnaire du service la clientle, et en collaboration avec le chef d''quipe du service la clientle, un reprsentant du service la clientle est responsable de la gestion des taches suivant; RESPONSABILIT Recevoir les commandes des clients ou des Reprsentants des ventes, saisir les commandes, traiter les paiements et transfrer les commandes l''quipe logistique.

Pour chaque commande, vrifier les produits, les quantits, les prix, les dates d''expdition et les exigences particulires, y compris les documents d''exportation et les documents techniques, le cas chant.

Coordonner avec les chefs d''quipe, la production et la planification des stocks pour s''assurer que les produits sont livrs temps.

Recevoir des appels entrants et des courriels et fournir aux clients existants ou potentiels des connaissances ou des spcifications sur les produits, passer une commande, les dtails de la commande, des informations sur les prix ou la documentation ncessaire.

S''assurer de la satisfaction totale du client, le cas chant, coordonner avec les quipes pour complter les dossiers qui peuvent inclure des retours, des crdits, des retards ou des rclamations.

Qualifications Minimum de 2 ans d''exprience en service la clientle Excellentes comptences en informatique (suite Microsoft Office) Exprience avec SAP et Sales Force serait un atout Bilingue (anglais et franais) parl et crit, bien que le franais ne soit pas requis l''extrieur de la province de Qubec.





Informations complmentaires QU''OFFRONS-NOUS ? Horaires de travail rguliers du lundi au vendredi en mode hybride (1 jours a la maison, 4 jours au bureaux).

Avantages sociaux complets avec des primes entirement payes par l''entreprise pour le package ''Core''.

Dveloppement de carrire et opportunits de formation Assurance vie, invalidit et programme de bien-tre Programmes d''pargne - retraite comprenant un REER et un plan de pension avec une contribution de l''employeur pouvant aller jusqu'' 5%.

Vacances payes et jours de cong personnel ! Rabais pour les employs sur les produits Sika Remboursement des tudes pour les employs Programme de rfrencement des employs Nous vous donnerons tout ce dont vous avez besoin pour exceller dans votre rle.

Vous bnficierez d''une rare combinaison d''autonomie et de camaraderie, tout en faisant partie d''une quipe professionnelle.

Nous vous confierons des responsabilits et vous offrirons un environnement propice au dveloppement professionnel et l''volution de votre carrire. partir de l, nous vous ferons confiance pour faire tout ce qu''il faut pour obtenir des rsultats exceptionnels.

Si vous vous surpassez, nous vous rcompenserons en vous offrant un soutien ingal, une quipe de dveloppeurs commerciaux et d''experts en support technique.

Sika sengage crer un environnement de travail qui soutient,



inspire et respecte tous les individus.

En tant quemployeur respectant le principe de lgalit des chances, Sika prendra en considration tous les candidats qualifis sans discrimination fonde sur la race, la couleur, la religion, le sexe, la grossesse, lorientation sexuelle, lidentit de genre, lge, le handicap, la nationalit ou lorigine ethnique, ou toute autre caractristique protge.

Nous offrons des salaires concurrentiels tabli selon les donnes du march local ainsi que sur la charge de travail et les responsabilits propres chaque rle.

La rmunration est dtermine en fonction des comptences pertinentes pour le poste, ainsi que de la formation et/ou de lducation.

Nous sommes engags maintenir des pratiques de rmunration justes et quitables, conformment aux lois et rglements applicables.

Sika Canada divulgue le fait qu''elle utilise des outils d''intelligence artificielle (IA) pour aider la slection initiale des candidatures, conformment aux rglements fdraux et provinciaux canadiens.

Cependant, nous tenons souligner que l''IA ne prend pas de dcisions finales et n''limine pas les candidats de la considration.

Nos gestionnaires d''embauche et recruteurs dvous examinent soigneusement toutes les candidatures afin de garantir un processus d''valuation quitable et complet.

Cette approche combine l''efficacit de l''IA avec l''expertise et le jugement de notre quipe d''embauche exprimente, ce qui nous permet d''identifier les meilleurs candidats tout en maintenant un processus d''embauche centr sur l''humain.

📌 Représentant (e) Service à la Clientèle (Boisbriand)
🏢 Sika
📍 Boisbriand