APERÇU Fastco recherche un Représentant service à la clientèle (CSR) soucieux du détail pour rejoindre notre équipe. Le CSR sera chargé de fournir un service client exceptionnel en répondant aux demandes, en résolvant les réclamations et en aidant à la gestion des commandes, des retours et des informations sur les produits. Le candidat idéal est un excellent communicateur, capable de s’épanouir dans un environnement dynamique et engagé à offrir une expérience client de qualité.
RESPONSABILITÉS Saisie des commandes de vente dans le système CRM de l’entreprise.
Gérer les demandes des clients par téléphone ou par courriel.
Fournir un service client exceptionnel grâce à des réponses rapides, professionnelles et précises.
Diagnostiquer et résoudre les demandes des clients.
Participer à divers événements.
Traiter avec précision les commandes, les retours et les échanges




QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois et à travailler dans un environnement dynamique.
Attitude positive et forte éthique de travail.
Excellente maîtrise du français parlé et écrit requise. La connaissance de l’anglais est nécessaire pour assurer la communication avec les clients à travers le Canada.
Solides compétences en communication et en résolution de problèmes.
Capacité à travailler en équipe et à apporter son aide aux autres.
Capacité à rester calme sous pression face à des clients difficiles.
Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
Au moins une (1) année d’expérience en service à la clientèle ou dans un domaine connexe.
Excellente connaissance d’Outlook, Excel et Word.
Expérience avec un CRM, un atout.
Intérêt pour l’automobile, un atout.

#J-18808-Ljbffr

📌 Service à la Clientèle - Représentant service à la clientèle (Quebec City)
🏢 Fastco
📍 Quebec City