TEHORA est prsentement la recherche des techniciens en soutien informatique distance possdant une exprience en assistance aux utilisateurs, diagnostic dincidents et soutien bureautique dans des environnements technologiques complexes.

Ces ressources participeront aux oprations du centre dassistance du ministre et assureront le premier niveau de soutien aux utilisateurs partout au Qubec.

Sans tre exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue: Recevoir et traiter les appels, courriels et demandes de service des utilisateurs; Diagnostiquer et rsoudre les incidents informatiques distance; Assurer le soutien aux outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, Share

Point); Effectuer le soutien des environnements VPN et tltravail; Administrer les comptes utilisateurs dans Active Directory et Entra ID; Documenter les interventions dans loutil GSTI du client; Effectuer lescalade des incidents vers les quipes spcialises lorsque requis; Participer lamlioration continue des processus de soutien; Maintenir un haut niveau de qualit de service la clientle; Participer aux rencontres de coordination et aux activits de transfert de connaissances.

Requirements Dtenir un DEC ou une AEC en informatique et un minimum dune (1) anne dexprience pertinente; Ou dtenir un DEP en informatique et un minimum de trois (3) annes dexprience pertinente; Possder une exprience en soutien aux utilisateurs dans un environnement corporatif; Matriser Microsoft 365 et lenvironnement Windows; Possder des connaissances en Active Directory et Entra ID; Possder des connaissances en rseautique TCP/IP, DNS, DHCP et Wi-Fi; Possder dexcellentes aptitudes en service la clientle; Faire preuve dautonomie, de rigueur et dun excellent sens des priorits; Communiquer clairement en franais, tant loral qu lcrit; tre admissible une vrification de scurit gouvernementale.





Advantages Du tltravail et de la flexibilit pour sadapter vos obligations familiales Une culture entrepreneuriale favorisant la crativit et linnovation Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail) Congs en cas de maladie et loccasion dvnements familiaux Outils informatiques adapts Espace de travail panouissant et motivant Initiatives sociales et environnementales Programme dapprentissage en milieu de travail Cheminement de carrire SALAIRE Le salaire sera calcul sur la base du taux horaire moyen correspondant votre profil. LIEU DE TRAVAIL Qubec Tltravail avec prsence occasionnelle. POURQUOI SE JOINDRE TEHORA ? TEHORA est une firme qubcoise multidisciplinaire reconnue pour lexcellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets lchelle nationale et internationale.

Notre mission est daccompagner nos clients dans la concrtisation de leurs projets par lexcellence de notre savoir-faire et de notre crativit.

Depuis sa cration en 2017, notre quipe de professionnels connat une croissance exponentielle en rpondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du gnie civil, du TI et plus.

Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien linterne que chez des clients denvergure. TEHORA se distingue par sa culture dentreprise, axe sur le bonheur de ses employs et la diversit.

Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de lquipe qui contribue notre succs collectif.

Nos membres ont la flexibilit requise pour avoir un quilibre entre le travail et leur vie prive, tout en menant une carrire enrichissante.

Nous offrons un environnement de travail motivant.

La diversit des projets, la grande autonomie et linteraction directe avec les clients sont apprcies.

Une telle proximit est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre quipe et les clients.

📌 Technicien en soutien informatique (Montreal)
🏢 Tehora
📍 Montreal