Quand a se complique, est-ce que c''est vers toi qu''on se tourne? Tu pourrais vraiment aimer ce rle.

Chez Umbrella, nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique niveau 2, pour rejoindre l''quipe de Martin, capable de rsoudre des enjeux techniques avancs tout en offrant une exprience client exceptionnelle.

Travailler chez Umbrella, une MSP, cest rejoindre une PME technologique reconnue par le Prix Performance Qubec , o lon valorise lautonomie, la collaboration et le dsir constant de faire mieux.

Ici, tu auras un impact concret autant sur nos clients que sur lvolution de nos faons de faire.

Ce poste requiert des dplacements 1 2 fois par semaine chez nos clients.

Poste bas Repentigny.

Ce que tu accompliras chez nous Support technique et exprience client Prendre en charge les incidents techniques qui demandent plus d''analyse et d''expertise.

Accompagner les utilisateurs avec professionnalisme, coute et empathie.

Expliquer les solutions de faon straightforward et adapte chaque client.

Assurer des suivis rigoureux et offrir une exprience client qui inspire confiance.

Devenir une rfrence sur laquelle les clients peuvent compter.

Microsoft 365, rseaux et infrastructures Rsoudre des enjeux touchant les postes de travail Windows et les environnements Microsoft 365.

Intervenir sur des problmatiques rseau lies la connectivit, aux performances et aux services essentiels.

Grer les comptes utilisateurs, les accs et les permissions.

Assurer le bon fonctionnement d''Exchange Online, Teams et Share

Point.

Participer l''installation, la configuration et l''volution des environnements technologiques de nos clients.

Contribuer au maintien de la scurit, de la stabilit et de la continuit des oprations.

Collaboration et amlioration continue Documenter les interventions et les solutions afin de faciliter le partage des connaissances.





Collaborer avec les techniciens, spcialistes et administrateurs pour rsoudre les enjeux complexes.

Participer l''amlioration des procdures, outils et bonnes pratiques.

Faire progresser l''expertise collective en partageant tes apprentissages et ton exprience.

Tu pourrais tre la personne qu''on recherche si...

Tu possdes un DEC en informatique, rseautique ou une formation quivalente.

Tu cumules 2 5 ans d''exprience en soutien TI ou en services grs (MSP).

Tu matrises Windows 10 et Windows 11.

Tu as de bonnes connaissances de Microsoft 365, Exchange Online, Teams et Share

Point.

Les concepts DNS, DHCP, TCP/IP et Wi-Fi font partie de ton quotidien.

Tu es reconnu pour ton autonomie, ton jugement et ton sens du service.

Tu possdes un permis de conduire valide et es l''aise d''effectuer des dplacements chez les clients.

Pourquoi choisir Umbrella? Tltravail hybride Assurances collectives ds le jour 1 REER avec contribution de l''employeur Budget formation annuel de 1 000 $ Allocation bien-tre de 250 $ Tlmdecine et programme d''aide aux employs Plan de carrire et relles possibilits d''volution Activits sociales, caf, collations et traiteur hebdomadaire Une quipe humaine qui partage ses connaissances et s''entraide rellement Ce qu''on cherche vraiment Nous ne cherchons pas quelqu''un qui veut simplement fermer des billets.

Nous cherchons quelqu''un qui aime comprendre, aider, apprendre et devenir la personne vers qui les autres se tournent lorsque a compte vraiment.

Si tu es prt relever des dfis, dvelopper ton expertise et faire une diffrence concrte pour nos clients, on veut te rencontrer.

Postule ds maintenant et viens contribuer la tranquillit d''esprit technologique de nos clients .

Prends place dans une quipe o ton impact se fait sentir chaque jour, chez les clients comme linterne.

Postule ds maintenant et viens contribuer la tranquillit desprit technologique de nos clients.

📌 Technicien informatique (Repentigny)
🏢 Umbrella
📍 Repentigny