Imaginez transformer des itinraires complexes en parcours parfaitement orchestrs, tout cela depuis le confort de votre espace de travail domicile.

En tant qu''expert(e) au sein de nos oprations de service client, vous agirez titre de guide privilgi pour les voyageurs en leur offrant un service exceptionnel, de la recherche initiale jusqu'' l''mission et la rmission de billets complexes.

Dans ce rle, votre expertise approfondie de l''industrie du voyage, vos comptences techniques avances et votre passion pour le service la clientle faonneront directement des expriences inoubliables.

Vous rejoindrez une quipe cooperative qui valorise le dveloppement professionnel, rcompense le rendement et vous donne accs aux meilleurs outils pour btir une carrire enrichissante long terme.

Titre du poste: Spcialiste senior des voyages et GDS Type de contrat: Temps plein temporaire avec possibilit de permanence aprs la priode d''essai Date de dbut / Dure: Entre en fonction immdiate; 2 semaines de formation paye suivies d''une priode d''intgration (nesting) de 2 4 semaines Formation: Formation initiale entirement rmunre avec russite obligatoire avant la prise d''appels en direct Lieu / Modle de travail: 100% distance (Partout au Canada) Horaire: 40 heures par semaine, roulement mensuel des quarts de travail (Lundi au vendredi de 9 h 00 19 h 00 HNE; incluant jusqu'' deux samedis par mois de 9 h 00 17 h 00 HNE selon les besoins oprationnels) Rmunration / Salaire: 22,00 $ l''heure + accs immdiat un programme de reconnaissance montaire et non montaire Exigence linguistique: Ce poste ncessite la matrise de l''anglais pour servir notre clientle nationale/internationale et collaborer avec des parties prenantes hors du Qubec.

Avantages Les grandes institutions canadiennes font souvent appel aux agences comme porte d''entre exclusive : un mandat temporaire constitue trs souvent le meilleur tremplin vers un poste permanent.

En tant que professionnel sous contrat avec Randstad, vous bnficiez d''un accs un rgime d''assurance maladie/avantages sociaux optionnel et concurrentiel, de feuilles de temps hebdomadaires automatises et d''une indemnit de vacances cumule de 4%.

Lors de votre transition vers un statut permanent, vous accderez une gamme complte d''avantages sociaux : -ligibilit une rvision salariale base sur le rendement aprs 3 mois de statut permanent -Opportunits de primes bases sur la qualit du service, la gestion des appels,



le respect de l''horaire et la performance globale -Couverture d''assurance maladie individuelle paye 100 % par l''employeur (excluant les rgimes familiaux et l''assurance salaire de longue dure) -2 semaines de vacances payes, 5 jours de cong de maladie/personnels additionnels pays, jours fris pays, plus votre journe d''anniversaire offerte -Rgime de retraite avec contribution de l''employeur et Programme d''aide aux employs (PAE) -Plateforme de reconnaissance base sur des points changeables contre des cartes-cadeaux et crdits Responsabilits Btir et prsenter des options de vol optimises en utilisant les transporteurs privilgis.

Naviguer dans les files d''attente pour mettre, rmettre ou rembourser des billets avec prcision.

Surveiller les changements d''horaire pour garantir une exprience fluide sans interruption pour le voyageur.

Conseiller les clients internes sur les restrictions de voyage, les rgles tarifaires et les conseils de scurit.

Grer la documentation ARC/BSP et respecter les ententes contractuelles avec les fournisseurs.

Qualifications Minimum de 3 ans d''exprience pratique dans l''industrie du voyage au sein d''une compagnie arienne, d''une agence au dtail ou d''une agence de voyages d''affaires (TMC) Minimum de 1 2 ans d''exprience dans le service la clientle, les centres de contacts, le conseil en voyage ou l''htellerie Parfait bilinguisme en franais et en anglais afin d''assurer les communications quotidiennes avec les clients nationaux et les partenaires hors province Matrise approfondie du systme Amadeus GDS avec exprience obligatoire en mission et rmission de billetterie Certification OPC obligatoire pour les candidats bass au Qubec ou certification TICO requise pour les candidats de l''Ontario Matrise avance de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook) et de Microsoft Teams Exprience dmontre dans l''atteinte des objectifs de performance, des exigences de qualit et du respect de l''horaire Excellentes capacits de rsolution de problmes, d''coute active et de communication professionnelle orale et crite Espace de travail domicile ddi et calme,



quip dune connexion Internet haute vitesse filaire et fiable Sommaire Le candidat idal est un professionnel du voyage autonome et capable d''apprendre rapidement, sachant maintenir une grande prcision dans un environnement haut volume et fort rythme.

Vous combinez une solide matrise technique des GDS une empathie naturelle et dtenez les certifications requises (OPC ou TICO) pour offrir des expriences clients d''exception.

Prt(e) faire passer votre carrire dans le domaine du voyage au niveau suprieur? Postulez ds aujourd''hui pour transmettre directement votre candidature notre quipe de recrutement! Contact: Agent de voyages et service la clientle Bilingue Tltravail 100% Tltravail (Ouvert aux talents partout au Canada).

Randstad Canada s''engage favoriser une main-d''uvre reprsentative de toutes les populations du Canada.

Nous nous engageons en consquence dvelopper et mettre en uvre des stratgies pour promouvoir l''quit, la diversit et l''inclusion dans toutes nos sphres d''activit en examinant nos politiques, pratiques et systmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d''uvre, y compris au niveau du recrutement, de la rtention et de l''avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons prendre toute mesure positive pour influer sur les changements mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systmique ou autre, en particulier pour les groupes en qute d''quit gnralement sous-reprsents dans la main-d''uvre au Canada, y compris les personnes qui s''identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communauts autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorits visibles, les personnes racises et des communauts LGBTQ2+.

Randstad Canada s''engage crer et maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employs en soutenant leurs besoins d''accessibilit et d''accommodation tout au long du cycle de vie de l''emploi.

Nous demandons toutes les personnes demandeuses d''emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matire d''accommodation en envoyant un courriel pour s''assurer de leur capacit participer pleinement au processus d''entrevue.

📌 Conseiller / Conseillère à l''expérience voyage bilingue (Toronto)
🏢 randstad canada
📍 Toronto