We are seeking a detail-oriented and analytical Business Analyst to join our team.

The
**Member Engagement, Business Analyst**
will be responsible for digging deep into the member experience to uncover business issues and drive improvements.

They will become subject matter expert, playing a critical role in understanding our current business environment and optimizing performance through data-driven insights.

The ideal candidate will be proactive, curious, and eager to make a significant impact on our business strategies and outcomes.
**Position Responsibilities:**
**Exploration and Business Insight (70%)**
Conduct thorough investigations and in-depth research to understand current business issues and challenges.

Analyze data to identify patterns, anomalies, and areas of concern.

Collaborate with cross-functional teams to become subject matter expert on business processes and systems.

Document and communicate findings to stakeholders to drive informed decision-making.
**Performance Analysis and Reporting (30%)**
Develop and maintain comprehensive reports to track ongoing performance metrics and KPIs.

Conduct regular analyses to identify breakages or inefficiencies in digital member experience.

Provide actionable insights and recommendations to optimize business performance and enhance digital strategies.

Work closely with technical teams to ensure data accuracy and integrity in reporting.
**Required Qualifications:**
3-5+ years of relevant experience as a Business Analyst, Data Analyst, or in a similar role.

Strong analytical skills with the ability to interpret complex data sets.

Experience with Analytics tools like Adobe Analytics, Power BI or equivalent
Self-starter who can proactively work with stakeholders to navigate a complex environment
University degree. MBA or other business-oriented education would be an asset
Experience with digital health businesses, services, platforms and / or assets
Strong ability to rapidly gather, structure, and present data analysis with experience working with data science teams to derive actionable results
Strong communication skills, including ability to translate complex technical issues into fundamental concepts
Strong relationship-building skills to build effective working relationships with Segment and business unit leaders
Highly developed financial acumen and business orientation
Ability to influence across all lines of business and at all levels within the Company.





Adaptability to respond to changing priorities.

Flexibility to manage multiple and competing priorities.

Work well under pressure.

High level of self-motivation and keen sense of 'owning' and delivering on project deliverables.
**When you join our team:**
We'll empower you to learn and grow the career you want.

We'll recognize and support you in a versatile environment where well-being and inclusion are more than just words.

As part of our global team, we'll support you in shaping the future you want to see.

The role being advertised is an existing vacancy.
**Acerca de Manulife y John Hancock**
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor.

Para obtener más información acerca de nosotros, visite
http://www.manulife.com .
**Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades**
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad.

Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas.

Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.

Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo.

Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud.





Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes.

Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a
[email protected] .
**Referenced Salary Location**
Toronto, Ontario
**Modalidades de Trabajo**
Híbrido
**Salary range is expected to be between**
$73,725.00 CAD - $122,875.00 CAD
Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual.

El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación.

Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a
[email protected]
para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.

Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar.

También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera.

Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria.

Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con
[email protected]
para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.

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📌 Business Analyst, Member Engagement (Toronto)
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📍 Toronto